发布时间：2015-01-12 来源：人大经济论坛

市场营销论文范文 浅谈客服工作技巧 目录 一、引言1 二、　客服岗位工作感受2 （一）工作企业介绍2 （二）工作岗位2 （三）客服技巧3 三、个人工作感想6 四、总结7 参考文献9 摘要：客服是企业运行中的一个重要环节，好的客服是企业成功的关键，客服创造的价值已不逊于生产和流通环节！顾客是我们业务中最重要的人，他们不是我们工作的障碍，而是工作的目标，我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目标，客户通过我们的服务实现价值最大化。服务，就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值。 关键词：浅谈；客服；工作；技巧