发布时间：2015-01-12 来源：人大经济论坛

市场营销论文范文  从丰田“召回事件”浅析危机公关与市场营销 目录 摘要2 引言2 丰田召回事件案例分析3 危机公关与市场营销的关系5 危机公关处理方法与营销手段5 一、要及时而诚恳的表态6 二、要快速而诚实的行动6 三、切莫与公众辩论7 四、要一律一视同仁7 五、要及时通报处理事件的进程7 总结8 参考文献：8 摘要：危机是市场营销、商品经济的必然产物，危机公关又是产生危机后必要采取的措施。危机公关的成功与否关系到企业今后的生存与发展：如若成功，必然会在消费者大众心中产生积极影响，企业今后的发展也会更加顺畅；而若是失败，企业必将走下坡路。 关键词：丰田行业召回事件、危机公关、市场营销