学习工商管理的体会 _工商管理论文
发布时间：2015-07-22
来源：人大经济论坛
学习工商管理的体会 _工商管理论文
随着我国经济的不断升温发展，随之相应的企业管理措施亟待调整提高，才能与之相互有力配合，从而提升企业的竞争能力和商誉。故工商管理便应运而生。“工商管理”：是市场经济中最常见的一种管理专业，一般指工商企业管理。（英文名称直译为Industry & Business Administration，通常称译为Business Administration）是研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的科学。如果了解并掌握其中的奥妙就会对自身尤其是企业环境造就一片蓝天！
一、我国企业开展工商管理培训的重要性和必要性在后金融危机时代，随着我国经济的复苏，我过中小企业将获得新一轮的快速发展，迎接一场新的变革，企业规范化的管理尤为重要，在这场深刻的变革中，企业急需大批懂经营、善管理的人员。这对企业职工培训工作提出了新的、更高的要求。要在短时间内解决这一问题，只有努力挖掘内部潜力，在现有职工中，尤其是管理人员中大面积地普及工商管理知识，全面提高各级管理人的行政管理素质。越来越多的企业，从战略发展的角度，把工商管理培训作为最重要的投资方向之一， 且有管理者和员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为衡量企业人性化管理的重要指标之一。对企业来说，加强工商管理培训，提高中小企业管理人员素质，是提高中小企业工商管理水平、促进其适应市场的有效途径，是引导和促进中小企业健康发展的一项战略性举措。通过培训，可以提高员工的技术，系统地掌握现代同一领域的最新技术和良好的职业道德，增强企业参与国内外市场竞争的能力。对员工来说，通过培训可以满足员工个人发展的需求，使员工有一种与企业一起不断成长的感觉，使其对企业更有感情；通过专业的培训可提高个人管理能力，对工作更有信心，加强了对工作的理解；培训作为一种激励的手段，增强员工对企业的归属感，从紧张的工作到气氛活跃的研讨会，有利于心态的健康调整。
二、目前我国中小企在工商管理方面存在的问题
（一）管理者观念上存在误区对工商管理培训认识的片面性。中小企业在员工培训领域，存在一种较严重的急功近利的思想，对于“远水解不了近渴”的员工培训缺乏应有热情，期望员工接受培训后，达到立竿见影的效果。很多企业的管理者认为工商管理培训是务虚，培训不但耽误时间、影响工作，而且需要增加更高的成本支出，所以很多管理者认为员工掌握了基本的技术知识，管理能力就行了，不需要再经常培训。这是对工商管理培训的肤浅和错误的理解，正是有了这种肤浅的想法，致使员工的知识、技能以及经验得不到提高，从而影响了其工作的效率。
（二）企业缺乏专职培训部门以及培训制度的缺失培训没有专职的部门负责，而是由人事部或其他部门代为实施， 主要是一些简单的临时负责组织简单的培训。 这种培训完全背离了培训的目的和意义。同时，企业培训师的缺乏也影响着企业工商管理培训工作的开展。没有规范的制度就没有规范的培训，我国大多数中小企业对员工确实进行了工商管理方面的培训，但培训过程中却没有形成规范的培训制度，如培训计划、培训训练方法、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。
（三）缺乏培训的正确评估许多企业已经将员工的培训看成是一项对未来的投资,而这种投资是否真正有所收获,则成为企业关心的核心问题。如果没有一个正确的评估,就会使企业产生盲目的投资行为，不利于企业的发展,也不利于培训负责人对下一个培训项目的立项和审批。而目前大部分企业只重视培训的过程，员工培训过后就算完成了整个培训管理过程。有关培训负责部门没有对培训的质量进行全面掌握和控制，对不合格的培训，也没有及时找到失误的地方进行纠正，严重影响培训质量。而且对于参加者的知识、技能、态度的接受与更新能力，综合素质与潜在发展能力等，也没能进行及时有效的评价，不能清楚掌握员工的培训效果，不利于企业下一步的培训计划实施。而评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。它针对评估结果，采取相应的措施并不断跟踪，而不是培训完就没事的。参与评估的成员也应以对自己、对同事、对教员、 对事业负责任的态度，正确认识评估的重要性，客观地、实事求是地进行评估。
（四）工商管理培训方式缺乏创新调查显示，12.6%的企业反映织工商管理方面的培训就是简单的已一种说教的方式灌输给受训者，培训的方法没有创新，容易让学员感到厌倦，这样直接挫败了企业在工商管理培训方面的积极性和主动性，同时还有很多中小企业认为社会上的一些培训机构培训缺乏针对性，有时理论又会和实际工作相脱节，培训效果一般般。
（五）培训效果评价反馈机制不够健全通过访谈了解到，培训部门对培训后的效果总结评估做的相当不够，有67.0%的企业对培训的结果不加评估，只有有 33.0%的企业对培训结果进行评估。不管是什么培训，培训的对象是谁，培训的考核通常只采用笔试的方法，特别是对于工商管理方面的培训，只考核笔试不考核动手能力，意义并不大。
三、中小企业如何开展工商管理培训工作
（一）做好扎实的基础工作是搞好工商培训的必要条件企业工商管理知识培训涉及方方面面，是一项较为复杂的系统工程。在其基础工作中，良好的培训计划与课程设置具有重要的作用与影响。1.要认真编写培训计划。周密细致、切实可行的培训计划，事关培训工作能否顺利开展并收到预期效果。企业负责人员应该在充分调研的基础上，结合实际情况认真编写出培训计划及实施细则，经多方征求意见修订完善以后，以企业文件的形式下发到各部门。在该培训计划及其实施细则中，详尽阐述了工商管理知识培训的目的、要求，步骤和安排，规范了培训的对象、方式和管理等有关问题，成为整个培训工作的指导性文件。在实施细则中，我们还将上级规定的应培人员范围扩大到具有中专以上学历的人员，而不仅仅是针对管理人员，其目的在于更广泛地普及工商管理知识，进行大面积的工商知识扫盲，进一步提高广大职工的管理素质，使职工在市场经济中具有一定的适应能力。2.要精心设置培训课程。根据国家有关规定，高、中层管理人员必须学习11 门课程，另加其他讲座。在具体实施中，应根据不同的部门专业和培训人员情况，有针对性地设置了不同的选修课程。如第一、二期培训班受训人员以经营部门为主，可以置上级主管部门规定的必修课如：公司理财、管理经济学、社会主义市场经济与现代企业制度 市场营销、经济法、等相关课程。第三、四期受训人员应该以生产部门为主，选修课程设置如：现代生产管理和人才资源开发与管理等。恰当地设置好课程，既有利于增强学员的学习积极性，也有利于达到预期目的，使受训人员真正学有所用。
（二）领导重视，部门相互协作，是搞好培训的重要保证各级领导是否重视，部门之间是否协作配合，直接影响着培训工作的顺利开展及其培训效果的好坏。为此，应该建立了以各级领导相关部门、教师、专门负责人等骨干为主体的组织机构，相互协调配合，为该项培训工作提供了有力的组织保证。与此同时，对一般管理人员进行企业内部自培，有关部门应对此给予了应有的支持与配合。这样才能在工作安排上克服重重困难，保证了培训计划的顺利实施。
（三）注重培训师资的建设和教学方面的管理师资建设方面：在工商管理培训工作中，师资建设是必不可少的。对此，中小企业应认识早、准备早，这就为培训工作的顺利开展奠定了良好的基础。在培训过程中，教师们仔细研究教材，认真备课，努力上好每一节课。早在培训工作的筹备初期，就应把师资建设作为大事来抓。一方面选派部分具有一定资历和能力的相关专业人员到上级培训机构参加师资培训；另一方面，在师资培训结束以后，及时要求每位教师认真研究教材，写出辅导提纲及复习题，用于指导学员自学。教学管理方面：①教学管理要严格，切莫疏于形式，要积极开展培训者的评估活动，促进培训师不断提高讲课水平，同时对培训师教学质量考评，可以从这几个方面来进行考评：培训期间的授课手段，授课方法、授课过程和授课效果等，及时召开学员座谈会，听取反馈意见。②对学员的受训情况也要管理，包括出勤、纪律、学习、考核等情况及时报给所在单位，并同工资奖金挂钩记录人事档案，把工商管理培训纳入到选拔、聘用干部的重要条件，这样才能提高学员进行工商管理培训的积极性。
（四）建立合理的工商管理培训评估体系培训评估方法包括：参与培训者的意见反馈，培训之后的考试，培训对象接受培训后行为的变化。美国著名学者Ｄ.Ｌ柯克帕特里克教授提出的四层次框架体系就是其中一种。①反应，即受训者对培训的印象如何，主要是了解培训对象整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法。②学习效果，即受训者对培训内容的掌握程度。即其所学的原理、技能、态度的理解和掌握。③行为，即测定受训者经过培训后，在实际岗位工作中行为的改变以判断所学知识，技能对实际工作的影响。④结果，即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率提高，员工流动率下降等等。
（五）树立求实的工作作风，是搞好培训的关键环节客观上讲，工商管理知识培训既是硬指标，也是软任务。培训的顺利与否，较大程度上取决于求实的工作作风。实事求是、灵活多样、千方百计，才能保证培训任务的顺利完成。在培训中，我们考虑到企业生产、经营任务繁重，大面积脱产培训有很多困难，不具备可行性。因此中小企业应结合实际情况，可以采用自学加辅导的培训方式，明确自学时间不低于一个月，自学学时不少于多少学时。在学员领取教材的同时，预发各科复习提纲，考前进行集中授课辅导，使自学与辅导有机结合，并要求考试结束一周内写出学习体会。事实证明，这样的培训方式具有一定的可操作性。
四、加强对企业经营者的工商管理培训工作，增强中小企业企业核心竞争力中小企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升其核心竞争力，加强对企业经营者的工商管理培训工作，是一个有效的途径，这样也有利于培养出善于在现代企业制度下经营的新型企业家。
（一）强化对中小企业经营者的工商管理培训企业的经营者是支撑一个企业长久发展的顶梁柱，企业经营着的素质决定了这个企业的兴衰，我国由于长期处于传统、极左的旧体制下,在工商管理培训方面早已落伍。为了力争缩小这方面的差距,为了早日培养出善于经营现代企业制度下的新型企业家,必须而且只能是强化工商管理培训，这样企业才能在激烈的市场竞争中保持优势。
（二）改善对中小企业经营者的工商管理培训的方法 长期以来,尤其是十一届三中全会以来,国家也一直十分重视对中小企业经营者的培训,但由于历史和认识上的诸多原因,有的培训流于形式,有的培训虎头蛇尾,有的培训理论色彩浓厚,不解决实际问题等等。而强调的工商管理培训则是针对现阶段的实际,从建立适应现代企业制度的具体情况,进行计划安排,实施教学管理。为真正达到工商管理培训的目的,应采取有效方法实施工商管理培训。
a) 实施走出去,请进来,增强实践环节推进工商管理培训。走出去———即带领受培训的企业经营者走向社会,深入有关企业,进行现场教学;请进来——将在改革与发展有独道见解的企业家请进工商管理培训课堂,进行实战经验的教学。
b) 采取案例教学,培养企业经营者分析与决策的能力。实施工商管理培训的一个重要方面,就是增强中小企业领导人的决策能力,案例教学则是有效的方法。只要持之以恒地开展工商管理培训,适时地改革与完善工商管理培训的方法,不断地充实工商管理培训的内容,就一定能够培养、造就出适应市场经济的企业经营者,而只有强化工商管理培训才是造就新型企业经营者的必由之路。
随着我国经济的不断升温发展，随之相应的企业管理措施亟待调整提高，才能与之相互有力配合，从而提升企业的竞争能力和商誉。故工商管理便应运而生。“工商管理”：是市场经济中最常见的一种管理专业，一般指工商企业管理。（英文名称直译为Industry & Business Administration，通常称译为Business Administration）是研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的科学。如果了解并掌握其中的奥妙就会对自身尤其是企业环境造就一片蓝天！
一、我国企业开展工商管理培训的重要性和必要性在后金融危机时代，随着我国经济的复苏，我过中小企业将获得新一轮的快速发展，迎接一场新的变革，企业规范化的管理尤为重要，在这场深刻的变革中，企业急需大批懂经营、善管理的人员。这对企业职工培训工作提出了新的、更高的要求。要在短时间内解决这一问题，只有努力挖掘内部潜力，在现有职工中，尤其是管理人员中大面积地普及工商管理知识，全面提高各级管理人的行政管理素质。越来越多的企业，从战略发展的角度，把工商管理培训作为最重要的投资方向之一， 且有管理者和员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为衡量企业人性化管理的重要指标之一。对企业来说，加强工商管理培训，提高中小企业管理人员素质，是提高中小企业工商管理水平、促进其适应市场的有效途径，是引导和促进中小企业健康发展的一项战略性举措。通过培训，可以提高员工的技术，系统地掌握现代同一领域的最新技术和良好的职业道德，增强企业参与国内外市场竞争的能力。对员工来说，通过培训可以满足员工个人发展的需求，使员工有一种与企业一起不断成长的感觉，使其对企业更有感情；通过专业的培训可提高个人管理能力，对工作更有信心，加强了对工作的理解；培训作为一种激励的手段，增强员工对企业的归属感，从紧张的工作到气氛活跃的研讨会，有利于心态的健康调整。
二、目前我国中小企在工商管理方面存在的问题
（一）管理者观念上存在误区对工商管理培训认识的片面性。中小企业在员工培训领域，存在一种较严重的急功近利的思想，对于“远水解不了近渴”的员工培训缺乏应有热情，期望员工接受培训后，达到立竿见影的效果。很多企业的管理者认为工商管理培训是务虚，培训不但耽误时间、影响工作，而且需要增加更高的成本支出，所以很多管理者认为员工掌握了基本的技术知识，管理能力就行了，不需要再经常培训。这是对工商管理培训的肤浅和错误的理解，正是有了这种肤浅的想法，致使员工的知识、技能以及经验得不到提高，从而影响了其工作的效率。
（二）企业缺乏专职培训部门以及培训制度的缺失培训没有专职的部门负责，而是由人事部或其他部门代为实施， 主要是一些简单的临时负责组织简单的培训。 这种培训完全背离了培训的目的和意义。同时，企业培训师的缺乏也影响着企业工商管理培训工作的开展。没有规范的制度就没有规范的培训，我国大多数中小企业对员工确实进行了工商管理方面的培训，但培训过程中却没有形成规范的培训制度，如培训计划、培训训练方法、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被企业忽视。
（三）缺乏培训的正确评估许多企业已经将员工的培训看成是一项对未来的投资,而这种投资是否真正有所收获,则成为企业关心的核心问题。如果没有一个正确的评估,就会使企业产生盲目的投资行为，不利于企业的发展,也不利于培训负责人对下一个培训项目的立项和审批。而目前大部分企业只重视培训的过程，员工培训过后就算完成了整个培训管理过程。有关培训负责部门没有对培训的质量进行全面掌握和控制，对不合格的培训，也没有及时找到失误的地方进行纠正，严重影响培训质量。而且对于参加者的知识、技能、态度的接受与更新能力，综合素质与潜在发展能力等，也没能进行及时有效的评价，不能清楚掌握员工的培训效果，不利于企业下一步的培训计划实施。而评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。它针对评估结果，采取相应的措施并不断跟踪，而不是培训完就没事的。参与评估的成员也应以对自己、对同事、对教员、 对事业负责任的态度，正确认识评估的重要性，客观地、实事求是地进行评估。
（四）工商管理培训方式缺乏创新调查显示，12.6%的企业反映织工商管理方面的培训就是简单的已一种说教的方式灌输给受训者，培训的方法没有创新，容易让学员感到厌倦，这样直接挫败了企业在工商管理培训方面的积极性和主动性，同时还有很多中小企业认为社会上的一些培训机构培训缺乏针对性，有时理论又会和实际工作相脱节，培训效果一般般。
（五）培训效果评价反馈机制不够健全通过访谈了解到，培训部门对培训后的效果总结评估做的相当不够，有67.0%的企业对培训的结果不加评估，只有有 33.0%的企业对培训结果进行评估。不管是什么培训，培训的对象是谁，培训的考核通常只采用笔试的方法，特别是对于工商管理方面的培训，只考核笔试不考核动手能力，意义并不大。
三、中小企业如何开展工商管理培训工作
（一）做好扎实的基础工作是搞好工商培训的必要条件企业工商管理知识培训涉及方方面面，是一项较为复杂的系统工程。在其基础工作中，良好的培训计划与课程设置具有重要的作用与影响。1.要认真编写培训计划。周密细致、切实可行的培训计划，事关培训工作能否顺利开展并收到预期效果。企业负责人员应该在充分调研的基础上，结合实际情况认真编写出培训计划及实施细则，经多方征求意见修订完善以后，以企业文件的形式下发到各部门。在该培训计划及其实施细则中，详尽阐述了工商管理知识培训的目的、要求，步骤和安排，规范了培训的对象、方式和管理等有关问题，成为整个培训工作的指导性文件。在实施细则中，我们还将上级规定的应培人员范围扩大到具有中专以上学历的人员，而不仅仅是针对管理人员，其目的在于更广泛地普及工商管理知识，进行大面积的工商知识扫盲，进一步提高广大职工的管理素质，使职工在市场经济中具有一定的适应能力。2.要精心设置培训课程。根据国家有关规定，高、中层管理人员必须学习11 门课程，另加其他讲座。在具体实施中，应根据不同的部门专业和培训人员情况，有针对性地设置了不同的选修课程。如第一、二期培训班受训人员以经营部门为主，可以置上级主管部门规定的必修课如：公司理财、管理经济学、社会主义市场经济与现代企业制度 市场营销、经济法、等相关课程。第三、四期受训人员应该以生产部门为主，选修课程设置如：现代生产管理和人才资源开发与管理等。恰当地设置好课程，既有利于增强学员的学习积极性，也有利于达到预期目的，使受训人员真正学有所用。
（二）领导重视，部门相互协作，是搞好培训的重要保证各级领导是否重视，部门之间是否协作配合，直接影响着培训工作的顺利开展及其培训效果的好坏。为此，应该建立了以各级领导相关部门、教师、专门负责人等骨干为主体的组织机构，相互协调配合，为该项培训工作提供了有力的组织保证。与此同时，对一般管理人员进行企业内部自培，有关部门应对此给予了应有的支持与配合。这样才能在工作安排上克服重重困难，保证了培训计划的顺利实施。
（三）注重培训师资的建设和教学方面的管理师资建设方面：在工商管理培训工作中，师资建设是必不可少的。对此，中小企业应认识早、准备早，这就为培训工作的顺利开展奠定了良好的基础。在培训过程中，教师们仔细研究教材，认真备课，努力上好每一节课。早在培训工作的筹备初期，就应把师资建设作为大事来抓。一方面选派部分具有一定资历和能力的相关专业人员到上级培训机构参加师资培训；另一方面，在师资培训结束以后，及时要求每位教师认真研究教材，写出辅导提纲及复习题，用于指导学员自学。教学管理方面：①教学管理要严格，切莫疏于形式，要积极开展培训者的评估活动，促进培训师不断提高讲课水平，同时对培训师教学质量考评，可以从这几个方面来进行考评：培训期间的授课手段，授课方法、授课过程和授课效果等，及时召开学员座谈会，听取反馈意见。②对学员的受训情况也要管理，包括出勤、纪律、学习、考核等情况及时报给所在单位，并同工资奖金挂钩记录人事档案，把工商管理培训纳入到选拔、聘用干部的重要条件，这样才能提高学员进行工商管理培训的积极性。
（四）建立合理的工商管理培训评估体系培训评估方法包括：参与培训者的意见反馈，培训之后的考试，培训对象接受培训后行为的变化。美国著名学者Ｄ.Ｌ柯克帕特里克教授提出的四层次框架体系就是其中一种。①反应，即受训者对培训的印象如何，主要是了解培训对象整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法。②学习效果，即受训者对培训内容的掌握程度。即其所学的原理、技能、态度的理解和掌握。③行为，即测定受训者经过培训后，在实际岗位工作中行为的改变以判断所学知识，技能对实际工作的影响。④结果，即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率提高，员工流动率下降等等。
（五）树立求实的工作作风，是搞好培训的关键环节客观上讲，工商管理知识培训既是硬指标，也是软任务。培训的顺利与否，较大程度上取决于求实的工作作风。实事求是、灵活多样、千方百计，才能保证培训任务的顺利完成。在培训中，我们考虑到企业生产、经营任务繁重，大面积脱产培训有很多困难，不具备可行性。因此中小企业应结合实际情况，可以采用自学加辅导的培训方式，明确自学时间不低于一个月，自学学时不少于多少学时。在学员领取教材的同时，预发各科复习提纲，考前进行集中授课辅导，使自学与辅导有机结合，并要求考试结束一周内写出学习体会。事实证明，这样的培训方式具有一定的可操作性。
四、加强对企业经营者的工商管理培训工作，增强中小企业企业核心竞争力中小企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升其核心竞争力，加强对企业经营者的工商管理培训工作，是一个有效的途径，这样也有利于培养出善于在现代企业制度下经营的新型企业家。
（一）强化对中小企业经营者的工商管理培训企业的经营者是支撑一个企业长久发展的顶梁柱，企业经营着的素质决定了这个企业的兴衰，我国由于长期处于传统、极左的旧体制下,在工商管理培训方面早已落伍。为了力争缩小这方面的差距,为了早日培养出善于经营现代企业制度下的新型企业家,必须而且只能是强化工商管理培训，这样企业才能在激烈的市场竞争中保持优势。
（二）改善对中小企业经营者的工商管理培训的方法 长期以来,尤其是十一届三中全会以来,国家也一直十分重视对中小企业经营者的培训,但由于历史和认识上的诸多原因,有的培训流于形式,有的培训虎头蛇尾,有的培训理论色彩浓厚,不解决实际问题等等。而强调的工商管理培训则是针对现阶段的实际,从建立适应现代企业制度的具体情况,进行计划安排,实施教学管理。为真正达到工商管理培训的目的,应采取有效方法实施工商管理培训。
a) 实施走出去,请进来,增强实践环节推进工商管理培训。走出去———即带领受培训的企业经营者走向社会,深入有关企业,进行现场教学;请进来——将在改革与发展有独道见解的企业家请进工商管理培训课堂,进行实战经验的教学。
b) 采取案例教学,培养企业经营者分析与决策的能力。实施工商管理培训的一个重要方面,就是增强中小企业领导人的决策能力,案例教学则是有效的方法。只要持之以恒地开展工商管理培训,适时地改革与完善工商管理培训的方法,不断地充实工商管理培训的内容,就一定能够培养、造就出适应市场经济的企业经营者,而只有强化工商管理培训才是造就新型企业经营者的必由之路。
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