浅谈北京地铁企业文化在管理中的作用 _工商管理论文
浅谈北京地铁企业文化在管理中的作用
[摘 要]我个人认为，企业文化是一个企业发展的关键因素，就以北京地铁为例，北京地铁运营有限公司始终坚持“安全、准确、高效、服务”的运营宗旨和“安全第一、预防为主”的运营方针，以及“以市场为中心、以乘客需求为导向”的服务 理念。以下为阐述企业文化在北京地铁管理中发挥的作用，对其核心竞争力的影响，如何促进企业的可持续发展等几个方面论证企业文化在企业管理中的巨大作用。
随着社会的发展，时代的进步，现代企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业生存和发展的作用也尤其重要。在这样的大环境下，营造一种企业文化可以为企业管理提供最有力的支持和帮助。纵观成功的企业发展史，无一例外的都有其深厚的文化底蕴。但是企业文化又是最模糊的领域，它不像制度，也不能很好的体现在书面上。因为企业文化涉及到企业的价值观，涉及到企业之中的每一个环节，这就很好的体现了企业文化对企业发展、竞争力等因素的重要性。
[关键词]：企业文化 企业管理 企业发展
一、先来说说企业文化的定义以及在企业中的表现形式和功能 1． 企业文化的定义以及如何形成的 企业文化在社会经济环境下通过实践形成的并被全体成员遵循的共同意识、价值观念、行为规范和准则，是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特文化，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。
2． 企业文化的表现形式
企业文化本质上看是产生于企业之中的文化现象，与企业管理的理论和实践密不可分。从管理的角度看，企业文化是为了实现管理目标的管理手段。
企业文化的表现形式主要有：①企业价值观②企业精神③企业形象④企业行为规范等。
3． 企业文化的主要功能
其一：凝聚功能
企业文化是企业粘合剂，能把员工紧紧团结在一起，使大家目的明确、协调一致。能把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是集体与个人双赢的目标，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。
其二：导向功能
导向包括价值导向和行为导向。企业价值观念与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的正确方向，为企业在市场中竞争战略和政策的制定提供依据。
其三：激励功能
企业文化所形成的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性和创造性激发出来，使员工的能力得到充分发挥，从而提高企业的竞争力与生命力。
其四：约束功能
企业文化为企业确立了正确的方向，对于不利于企业长远发展的行为，发挥一种“软约束”的作用。能提高员工的自觉性，使员工明确工作意义和方法，提高责任感和使命感。
其五：辐射功能
优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
二、北京地铁的企业文化在企业管理中发挥怎样的作用和影响
26年的发展，北京地铁取得了长足的进步，26年的历史，记载了我们不断创新发展的企业文化。26年来，北京地铁全面协调发展，职工队伍综合素质显著提高。特别是历经2008北京奥运的洗礼，职工的文明素质和服务质量得到了进一步提升，赢得了社会各界的广泛赞同，“以人为本和谐发展”的文化理念深入人心，“一切为乘客服务”的思想意识融入职工的各项生产生活。近些年来，北京地铁获得北京市思想政治工作先进单位、首都文明单位、2008北京奥运会集体立大功等多项荣誉称号。
1.紧紧抓住指引企业文化建设发展方向的重大机遇
企业文化具有导向、辐射、规范、凝聚、激励五大功能，在现代企业发展中发挥越来越重要的作用。一个单位在初创时期，规模小，靠个人管理就可以应付，但随着规模扩大，就上升到制度化管理，当发展到较大规模时，则必须将管理上升到文化管理层次，用理念、价值观来引导员工的思想，才能步调一致，形成合力。在企业文化建设上紧紧抓住了影响北京地铁文化建设三次重大发展。
（1）以三个代表重要思想为基础，推动“以人为本”的企业文化理念。三个代表的重要论断，为企业文化建设指明了前进的方向，强调了“以人为本”是构建企业文化的根本。在学习贯彻三个代表重要思想的同时，以人为基础，大力加强了干部职工的队伍建设。在以人为本的管理哲学中，生产生活中关心职工的切身利益，维护职工的合法权益，尊重职工的合理选择，为职工职业发展提供良好的平台，积极创建相互尊重、相互理解的人际氛围和平等的工作环境，职工的自身价值得以实现，个人素质显著提高。“以人为本”的文化理念对广大职工产生较好的凝聚作用、激励作用、协调作用。广大职工树立了全新的企业价值观，为北京地铁的发展带来新的生机与活力，形成了“理解职工、尊重职工、关心职工、信任职工”的良好文化氛围。
（2）深入落实科学发展观，推动企业文化的创新发展。科学发展观的提出，进一步推动了北京地铁的企业文化发展。“科学发展”，首先是在“科学”上下功夫，在公司范围内推行科学管理，规范职工行为，制定了职工管理手册、安全工作管理标准等系列规范文件，明确岗位职责，界定工作标准，完善方方面面的制度责任体系，全面推行对位管理，强调有为才有位。因为人的理念可以树立，视觉符号可以设计，但人的行为却难以理想化地进行统一，所以在文化建设过程中，明确科学有效的管理是做好各项工作的保证。其次在“发展”上下功夫，发展首先是观念的更新，知识层面的拓展，公司有组织地开展学习型企业建塑活动，有计划地开展职工培训、技术比赛等工作，引导职工争做学习型员工，提高整体素质；其次发展落实在人才的培养上，秉承“让平凡者成功 让成功者卓越”的理念，培养了全国五一劳动奖章获得者徐雄志、全国级青年岗位能手童磊等一批优秀人才，在“以人为本”的基础上，上升为“理解职工，尊重职工、关心职工，发展职工”文化观念，职工的潜能在工作中得以充分发挥和释放。
（3）奥运精神的融入和传承给企业文化发展带来了全新的动力。2008年北京奥运的召开，“更高、更快、更强”的奥林匹克精神的融入和传承，为公司文化发展带来了全新的精神动力。为让职工切身感受奥运精神，先后开展了奥运主题征文、争当奥运小能手、迎奥运书画摄影展、“平安奥运我先行”演讲比赛、“同一个世界、同一个梦想”竞答等项活动。通过活动的开展，广大职工在认同奥运精神的同时，感受了企业的关爱，公司奥运运输工作的圆满完成，充分体现了“勇于拼搏、不断进取”的奥运理念已经转化和融入到职工思想意识当中。
三、现代企业如何建立适合自己企业自身长远发展的企业文化
1. 营造“以人为本”的文化氛围。
员工是企业最大的资本和财富。如今确立员工的主体地位,发挥员工的创造力,成为企业的首要工作。重视员工再教育,加大提升人的能力方面的投入,重视人的资源性管理,解放被管理者,是营造“人本管理”的文化与环境氛围的必然要求。
2. 创新知本经营文化。
知识资本是企业成长的关键性资源,企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。企业要生存与发展,提高企业的核心竞争力,就必须强化知识管理,充分发挥员工与团队的整体效应,通过持续不断地学习来掌握新科技、适应新变化,加强跨文化管理,促进跨国家以及跨行业企业文化的融合和重塑,从根本上提高企业的综合素质,是企业持续发展的积极战略。
3. 要与中华民族优秀的传统文化相承接。
以儒家思想为主的我国传统文化其精髓是“诚为本,和为贵,信为先”。我国民族文化具有与时俱进和兼容并蓄的特征。我们应学习和借鉴一切有益的先进经验,创造出适合国情、具有中国特色的企业文化。
4. 要与经济全球化和社会信息化趋势相融合。
经济全球化、社会信息化是当今社会的主要特征。培育先进企业文化必须融入经济一体化潮流,了解国外企业的运作方式,吸收国外优秀企业的先进文化,取长补短,构建有中国特色的企业文化。
四、阐述现代企业如何建设好自己的企业文化，并在企业管理中如何发挥好企业文化的作用
1. 企业文化的核心是企业价值观和企业精神。
企业精神是企业价值观、经营哲学、员工思想道德、心理状态等各方面的有机结合。一旦价值观被企业的全体员工所接受,并转变为促进企业发展的内在驱动力,就成为企业精神的重要构成。这样的价值观和企业精神,在增强企业内部凝聚力、竞争力方面,起着至关重要的作用。
2. 塑造创新理念增强应变能力和创新能力。
企业文化建设重在创新。由于企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力,创新变成了企业的生命源泉。创新是知识和经济发展的第一推动力,是企业文化经营活动中的主导文化。
3. 把企业培养成学习型组织。
成功的企业将是学习型组织,学习越来越成为企业生命的源泉。学习不仅要掌握知识,而且要善于开发智力、开发智慧。比竞争对手学得快的能力,也许是唯一能保持的企业竞争优势,这正成为人们的共识。现代企业必须是一个不断学习的组织,才能“善于创造、寻求及转换知识,同时能根据新的知识与领悟而调整行为”。而且,传承与创新一个都不能少,创新应该植根于传承,以传承和创新把企业文化带到未来。创新的起点在于学习,环境的适应依赖学习,应变的能力来自学习 ,因而企业是一个“终身学习的组织”。
4. 实施文化制胜战略。
文化制胜,已成为企业管理的新趋势。坚持以人为本的价值观,这是企业文化的灵魂。文化制胜还须有效地同企业管理创新、体制创新、科技创新结合起来,切实提高员工队伍整体素质。企业文化建设是创新的重要内容,也是企业持续、健康发展的重要保证。随着知识经济的到来,企业竞争范围不断扩展 ,对企业制度创新提出了更高要求。同时,经营理念影响企业管理和规章制度,企业文化的构建,不仅与企业制度和管理互补,而且独创了一种管理意境,以一种柔性管理的文化形态,形成了个性约束与柔性导向相结合的管理机制,从而使企业在市场竞争中获得主动。
企业文化促进企业精神发扬光大,引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观发挥了重要作用。文化建设中不断提高对企业文化的认识,将企业文化建设与思想建设工作有机结合与有效融合,相互促进。推动以社会主义核心价值体系为根本的和谐文化建设，推动企业文化建设有声有色地开展。
参考文献:
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