程晓华

2017-3-21 写于北京到上海的高铁上，2019-10-3修改，2023-10-24再修改

2008年在伟创力（Flextronics）担任手机事业部供应链管理总监期间，我第一次以文章的形式提出“全面库存管理”（Total Inventory Management，TIM）的概念；2011年我在埃森哲（Accenture）做供应链管理咨询，与埃森哲卓越绩效研究院的徐方女士、埃森哲大中华区副总裁王晖先生一起共同发表了《优化中国制造业库存管理，成就卓越绩效》的白皮书，里面主要谈的还是全面库存管理；再后来，2012年10月份开始，我自己做供应链管理咨询独立顾问，做的一直都是全面库存管理的咨询项目，即帮助企业解决库存与交付问题。

很多人一直好奇于我提到的十个流程，十二张表。从我在伟创力期间就一直有人在问我要，直到现在，还是不断地有人羞羞答答、拐弯抹角地问我要，好像这是什么“绝招儿”、“秘笈”之类的东西。

我曾经写过一篇文章，题目就是“供应链管理，只有功夫没有绝招儿”，在文章里面，我提到，“流程、ERP都是死的，人是活的，客户的需求也是多变的，我们只有理解供应链管理的基本定义、概念，掌握基本的逻辑推理及数据分析能力，才有可能做好供应链管理”；“刚入行的人是可以理解的，想学些招儿，快点进步，这是应当鼓励的，但万万不可投机取巧，你最终练的还是功夫”。

在这里，我还是要不厌其烦地、很负责任地讲，我总结的那十个流程、十二张表“绝对”不是什么绝招儿。

关于那十个流程：

第一， 我说了，我只是做与“库存、交付”有关的项目，甚至是我在做物料经理、供应链总监的时候，我的兴趣也只是在这些方面，所以，我总结的这十个流程，其实都是与时间、数量有关，与寻源采购、价格谈判、采购降本等商务活动几乎没有什么关系；

第二， 我叫“十个流程”，你也可以总结为8个或20个，这个都没有关系，不要机械地认为“只有十个流程”，所以，其实我说的十个流程严格来讲应该是从库存与角度要关注的供应链管理的十个方面；

第三， 这十个流程涵盖了需求管理、S&OP、MRP及采购管理、生产管理等端到端（从接单到出货， Demand/Order to Delivery）的全部要素，如果你有一定的供应链管理经验，您一看就知道我是在说啥，如果你经验不足，那怎么看也没用；

第四， 不同行业、不同企业、不同的客户、不同的产品、不同的业务模式，即使都是“需求管理”，管法也不可能一样，我哪里来的“标准流程”？即使是SCOR（供应链管理运营参考模型）也是个参考模型，2010年由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局及中国国家标准化专业委员会发布的“供应链管理业务参考模型”也是个参考模型，因为它的编号也“GB/T”，一个推荐标准而已。

关于那十二张表，那就更不是个什么事儿了，还是那句话，如果您有一定的供应链管理经验，尤其是明白MRP的基本逻辑，那您一看就知道我要的数据是什么，否则，即使我发给您那十二张表的模板，对你也是一点用都没有 。况且，不同的企业使用不同的ERP平台，报告格式甚至是字段定义都是不一样的，所以，同样也就谈不上“标准”二字了。

关键的不在于那十个流程，十二张表。

那只是我正式审核客户之前，要让客户提前准备的资料而已，其目的有三：

1. 我要看看你到底有多少流程，你能提取多少数据 - 流程不完整，数据不全，本身就是个问题 - 你该说的没说，说明你的供应链有“设计缺陷”；

2. 我要看，你（流程）是这么说的，你（数据）是不是能证明你是这么做的？这与“执行缺陷”有关；

3. 你是这么说的，也是这么做的，但这样做是否合理？是否还可以持续改善？

说到这里，有人可能会说，那程老师您能否把您的审核大纲发给我学习一下？

当然不会，因为完全没有必要。

其一是在我的书《制造业全面库存管理》（2020年北京理工大学出版社）附录里有一个参考的审核大纲样本；其二，大纲是死的，企业的供应链管理是活的，你需要自己按照关注的问题点及企业面临的具体设计审核大纲。

还有：

1. 绝大数人，即使你看了，也不会有人请你去做商业审核的，这个我坦白地讲，是与所谓的“名气”有关；

2. 就像我在我的第二本专著《决战库存-制造业供应链管理小说》里面讲的，“审核是需要功夫的”，没有那个功夫，就是给你一本“武侠秘笈”，你也练不出“盖世武功”来；

3. 这也是我跟很多人，尤其是跟我审核过的客户项目组的人反复讲过的话，把你现在所在的企业、现有的问题，真正地搞清楚了，弄明白了，这就已经很不容易了。很多人其实连这点都做不到。

4. 觉得自己差不多了，能对得起老东家了，通过独立思考、总结，如果您也可以自己独创出一套东西来，那倒是可以考虑到江湖上走走了，譬如做做独立顾问啥的。

俗话说，人在江湖漂，没有不挨刀 - 其实，挨不挨刀，最终还是要看自己的功夫的。我这么说，并不意味着我有什么“盖世武功”，只是，我干这一行有20多年了，没有真功夫，也有“工夫”耗在上面，至少我个人，还有我的客户们认为，我是“没有瞎耽误工夫”的。

作者程晓华（John Cheng ）先生，《制造业库存控制技巧》第1、2、3、4版、《决战库存 - 制造业供应链管理小说》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，全面库存管理（TIM））咨询独立顾问，邮箱 johnchengbj@126.com