涂荣庭简介_研究领域_学术成果_北京大学光华管理学院市场营销系讲师-教师点评

人大经济论坛 › 教师信息› 涂荣庭简介_研究领域_学术成果_北京大学光华管理学院市场营销系讲师-教师点评 - 人大经济论坛

涂荣庭

教师照片
教师名称	涂荣庭
工作单位1（学校）	北京大学
工作单位2（院系）	光华管理学院市场营销系
涂荣庭主要研究领域	Customer Satisfaction （顾客满意） Luxury Consumption (奢侈品营销） New Product Acceptance （新产品） Consumer Behavior （消费者行为） Experience Management （体验管理, 体验营销） Customer Relationship Management （客户关系管理） Research Methodologies （研究方法） Service Marketing （服务管理, 服务营销） E
职称	讲师
职务
涂荣庭简介	北卡大学商学博士；斯坦福大学作业研究硕士；匹兹堡大学工业工程硕士。
涂荣庭代表性学术成果	1. Lin, Cheryl C. J., Rungting Tu, Ke “Alan” Chen, Pikuei Tu, “The Changing Expectations of Consumers in Cross-Cultural Service Encounters”, International Managemenr Review, 2007, Vol. 3, No. 3, 27-35. 2. Wu, Jianfeng, and Rungting Tu, “CEO stock option pay and R&D spending: A behavioral agency explanation”, Journal of Business Research, May 2007, Vol. 60, No. 5, 482-492. 3. Zhao, Bing, Rungting Tu, and Guoqun Fu, “Service Recovery Paradox Effect: Comparisons in Two Service Industries”, Australasian Marketing Journal (Forthcoming). 4. 朱华伟, 涂荣庭, 林倩蓉, 涂碧桂, “预期性思考, 自我调节导向与非计划购买”, 《心理学报》, 已录用, 待发. 5. 赵占波, 涂荣庭, “享受性和功能性双维结构的验证和探讨”,《管理评论》, 已录用, 待发. 6. 朱华伟, 涂荣庭, 吕堂荣, “透视信用卡市场的顾客特征与顾客行为”,《财贸经济》, 2009, No. 4. 7. 陈可, 涂荣庭, “服务补救效果的双期望理论：动态的视角”,《管理评论》, 2009, No. 1, 53-58. 8. 赵占波, 涂荣庭, “产品属性测量中的二维结构：一项实证研究”,《管理学报》, 2009, Vol. 6, No. 1, 70-77. 9. 涂荣庭, 李斐, 林倩蓉, “中国‘卡奴’问题预警”,《金融研究》, 2008, No. 3, 163-176. 10. 涂荣庭, 朱华伟, 余波, “产品满意与服务满意对顾客忠诚的双维模型”,《JMS营销科学学报》, 2008, 4(1) (第四卷，第一辑). 11. 涂荣庭, 朱华伟, “顾客导向的网络品牌建设之路” 《管理学报》, 2008, Vol. 5, No. 3. 12. 涂荣庭, 赵占波, “顾客满意度测量探讨：量表设计、信度和效度”,《管理学报》, 2008, Vol. 5, No. 1, 33-39. 13. 陈可, 涂荣庭, “基于顾客自我调整导向的差异化服务补救策略研究”,《南开管理评论》, 2008, No. 4, 49-56. 14. 朱华伟, 涂荣庭, “商业领域顾客满意及未来行为意向的影响因素研究”,《中国工业经济》, 2008, No. 4. 15. 涂荣庭, 陈可, 林倩蓉, “服务补救悖论产生的条件：“应该期望”的作用 ”,《JMS营销科学学报》, 2007, 3(4) (第三卷，第四辑), 28-37. 16. 朱华伟, 涂荣庭, “购物导向与购物价值对顾客满意和未来行为意向的作用”,《JMS营销科学学报》, 2007, 3(4) (第三卷，第四辑). 17. 涂荣庭, 赵占波, 涂平, “产品属性对顾客满意影响的实证研究”, 《管理科学》, 2007, No. 6, Vol. 20, 36-44 18. 赵占波, 涂荣庭, 涂平, “产品的功能性和享乐性属性对满意度与购后行为的影响 ”《JMS营销科学学报》, 2007, 3(3) (第三卷，第三辑). 19. 涂荣庭, 朱华伟, 林倩蓉, “从体验管理的角度透视中国大型购物中心——以世纪金源为例”,《管理学报》, 2007, 第9期. 20. 朱华伟, 涂荣庭, “危机时刻: 姿态决定与信任”,《经济管理》, April, 2007, No. 7, Vol. 29. 21. 赵冰, 涂荣庭, 符国群, “服务失败下的消费者信任作用研究”,《中国软科学》, 2007, 第二期. 22. 涂荣庭, 朱华伟, 江明华,“克隆MALL文化，中国我们还缺少什么”,《北大商业评论》, April, 2006, No. 4, Vol. 20. 23. 赵冰，涂荣庭，符国群, “服务补救如何影响消费者转换意向”,《JMS营销科学学报》, 2005, 第一卷, 第二期 (lead article).
论坛币	1 个
上传时间	2010-6-25 15:22
此条信息还没有任何评论，现在就编写第一条评论
发表评论（或补充信息）	讲课是否有帮助* 课程难易程度* 讲课风格* 思维清晰度* 启发性* 是否有趣* 互动程度* *