目 录
报告摘要...................................................................................................................2
第一章调查介绍......................................................................................................3
一、报告术语界定...............................................................................................3
二、调查方法......................................................................................................6
第二章中小企业互联网基础条件发展状况................................................................7
一、计算机普及状况............................................................................................7
（一）使用计算机办公的企业比例.................................................................7
（二）经常使用计算机工作的雇员比例..........................................................9
二、互联网普及状况............................................................................................9
（一）使用互联网办公的企业比例.................................................................9
（二）经常使用互联网工作的雇员比例.........................................................11
（三）企业互联网接入方式..........................................................................12
三、企业建站状况..............................................................................................12
第三章中小企业互联网应用发展状况........................................................................14
一、互联网利用目的..........................................................................................14
（一）企业使用互联网的目的......................................................................14
（二）企业建立企业网站的目的...................................................................14
二、主要企业互联网应用普及状况.....................................................................15
（一）沟通类企业互联网应用发展情况........................................................16
（二）信息类企业互联网应用发展情况.........................................................17
（三）商务服务类企业互联网应用发展情况..................................................19
（四）内部支撑类企业互联网应用发展情况..................................................20
第四章中小企业电子商务及网络营销发展状况..........................................................23
一、电子商务普及状况.......................................................................................23
二、在互联网中的广告和营销推广的使用情况....................................................24
（一）各媒体中的广告和营销的投入情况对比..............................................24
（二）各种互联网营销推广方式的普及状况.................................................25
（三）互联网营销推广未来投入倾向............................................................26