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<P>深圳海王药业有限公司OTC终端顾客关系营销研究.rar<BR>引言．．．．．．．．．．．．．．．．．．１<BR>第一章 OTC 市场及关系营销的发展背景．．．．．．．．．．．2<BR>第一节 OTC 市场的发展背景．．．．．．．．．．．．．．．．．２<BR>第二节 顾客关系营销的发展背景．．．．．．．．．．．．．．5<BR>第二章 公司开展顾客关系营销的积极意义．．．．．．．．．．．．10<BR>第一节 关系营销相关理论综述．．．．．．．．．．．．．１０<BR>第二节 开展顾客关系营销的积极意义．．．．．．１８<BR>第三章 海王公司 OTC 终端顾客关系营销现状及问题透视．．．．２３<BR>第一节 公司 OTC 终端顾客关系营销现状．．．．．．．２３<BR>第二节 公司 OTC 终端顾客关系营销存在的问题．．．．．．３３<BR>第四章 对海王公司 OTC 终端顾客关系营销的改进建议．．．．．．．．３７<BR>第一节 实施顾客细分．．．．．．３７<BR>第二节 加强员工队伍建设．．３９<BR>第三节 加强与顾客的沟通交流．．．．．．．．．４３<BR>结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．４７<BR>参考文献．．．．．．．．．．．．．４９<BR>论文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．Ｉ<BR>ＡＢＳＴＲＡＣＴ．．．．．．．．．．．Ｉ</P> |
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