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<P>共31页，简单介绍了服务礼仪，适合员工培训使用。<BR><BR>日本队的故事<BR><BR>礼仪的定义:<BR><BR>礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 </P>
<P><BR></P> |
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