<br /><br/><br /><p><span style="font-size: 9pt">封面<br />
内容简介、编委<br />
目录<br />
<span style="color: blue">第一部分旅游政策法规 </span><br />
<span style="color: #006600">第1章路线方针政策与法的基础知识 </span><br />
1.1考点归纳<br />
1.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第2章旅游法律制度 </span><br />
2.1考点归纳<br />
2.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第3章旅游合同法律制度 </span><br />
3.1考点归纳<br />
3.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第4章消费者权益保护法律制度 </span><br />
4.1考点归纳<br />
4.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第5章国民旅游休闲政策 </span><br />
5.1考点归纳<br />
5.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第6章旅行社管理法规制度 </span><br />
6.1考点归纳<br />
6.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第7章导游人员管理法规制度 </span><br />
7.1考点归纳<br />
7.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第8章旅游安全保障法规制度 </span><br />
8.1考点归纳<br />
8.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第9章旅游出入境管理法律制度 </span><br />
9.1考点归纳<br />
9.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第10章旅游资源保护法律制度 </span><br />
10.1考点归纳<br />
10.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第11章旅游投诉法规制度 </span><br />
11.1考点归纳<br />
11.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: blue">第二部分导游业务 </span><br />
<span style="color: #006600">第1章导游服务与导游人员 </span><br />
1.1考点归纳<br />
1.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第2章导游服务程序与规范 </span><br />
2.1考点归纳<br />
2.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第3章导游语言技能 </span><br />
3.1考点归纳<br />
3.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第4章导游服务基本技能 </span><br />
4.1考点归纳<br />
4.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第5章游客个别要求与个性化服务 </span><br />
5.1考点归纳<br />
5.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第6章问题和突发事件处理程序与规范 </span><br />
6.1考点归纳<br />
6.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: #006600">第7章导游服务相关知识 </span><br />
7.1考点归纳<br />
7.2历年真题与典型题详解</span></p></br></br>