<br /><br/><br /><p><span style="font-size: 9pt">封面<br />
内容简介、编委<br />
目录<br />
<span style="color: blue">第一部分政策与法规 </span><br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第1章宪法的基本知识 </span><br />
1.1考点归纳<br />
1.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第2章合同法律制度 </span><br />
2.1考点归纳<br />
2.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第3章旅行社管理法规制度 </span><br />
3.1考点归纳<br />
3.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第4章导游人员管理法规制度 </span><br />
4.1考点归纳<br />
4.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第5章旅游安全管理法规制度 </span><br />
5.1考点归纳<br />
5.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第6章旅游保险法律制度 </span><br />
6.1考点归纳<br />
6.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第7章旅游出入境管理法律制度 </span><br />
7.1考点归纳<br />
7.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第8章旅游交通管理法律制度 </span><br />
8.1考点归纳<br />
8.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第9章旅游住宿管理法规制度 </span><br />
9.1考点归纳<br />
9.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第10章食品安全管理法律制度 </span><br />
10.1考点归纳<br />
10.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第11章旅游资源管理法律制度 </span><br />
11.1考点归纳<br />
11.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第12章消费者权益保护法律制度 </span><br />
12.1考点归纳<br />
12.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第13章旅游投诉管理法规制度 </span><br />
13.1考点归纳<br />
13.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: blue">第二部分导游服务 </span><br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第1章导游服务 </span><br />
1.1考点归纳<br />
1.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第2章导游人员 </span><br />
2.1考点归纳<br />
2.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第3章导游服务规程 </span><br />
3.1考点归纳<br />
3.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第4章导游服务技能 </span><br />
4.1考点归纳<br />
4.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第5章游客个别要求的处理 </span><br />
5.1考点归纳<br />
5.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第6章导游服务中主要问题和事故的预防与处理 </span><br />
6.1考点归纳<br />
6.2历年真题与典型题详解<br />
<span style="color: rgb(0,102,0)">第7章导游服务相关知识 </span><br />
7.1考点归纳<br />
7.2历年真题与典型题详解</span></p></br></br>