【免费下载】2014年福建省导游资格考试《政策法规与导游服务》考点归纳及典型题（含历年真题）详解

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内容简介、编委
目录
第一部分　政策与法规
　第1章　宪法的基本知识
　　1.1　考点归纳
　　1.2　历年真题与典型题详解
　第2章　合同法律制度
　　2.1　考点归纳
　　2.2　历年真题与典型题详解
　第3章　旅行社管理法规制度
　　3.1　考点归纳
　　3.2　历年真题与典型题详解
　第4章　导游人员管理法规制度
　　4.1　考点归纳
　　4.2　历年真题与典型题详解
　第5章　旅游安全管理法规制度
　　5.1　考点归纳
　　5.2　历年真题与典型题详解
　第6章　旅游保险法律制度
　　6.1　考点归纳
　　6.2　历年真题与典型题详解
　第7章　旅游出入境管理法律制度
　　7.1　考点归纳
　　7.2　历年真题与典型题详解
　第8章　旅游交通管理法律制度
　　8.1　考点归纳
　　8.2　历年真题与典型题详解
　第9章　旅游住宿管理法规制度
　　9.1　考点归纳
　　9.2　历年真题与典型题详解
　第10章　食品安全管理法律制度
　　10.1　考点归纳
　　10.2　历年真题与典型题详解
　第11章　旅游资源管理法律制度
　　11.1　考点归纳
　　11.2　历年真题与典型题详解
　第12章　消费者权益保护法律制度
　　12.1　考点归纳
　　12.2　历年真题与典型题详解
　第13章　旅游投诉管理法规制度
　　13.1　考点归纳
　　13.2　历年真题与典型题详解
第二部分　导游服务
　第1章　导游服务
　　1.1　考点归纳
　　1.2　历年真题与典型题详解
　第2章　导游人员
　　2.1　考点归纳
　　2.2　历年真题与典型题详解
　第3章　导游服务规程
　　3.1　考点归纳
　　3.2　历年真题与典型题详解
　第4章　导游服务技能
　　4.1　考点归纳
　　4.2　历年真题与典型题详解
　第5章　游客个别要求的处理
　　5.1　考点归纳
　　5.2　历年真题与典型题详解
　第6章　导游服务中主要问题和事故的预防与处理
　　6.1　考点归纳
　　6.2　历年真题与典型题详解
　第7章　导游服务相关知识
　　7.1　考点归纳
　　7.2　历年真题与典型题详解

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关键词：历年真题 资格考试 免费下载 政策法规 福建省 政策法规 福建省 旅游保险 旅游安全 人员管理