从事连锁品牌运作这些年，深刻的意识到忠诚度，在雷军的互联网思维解读为粉丝，非常重要，附件中的研究值得大家去理解，并实践到工作中！
内容：

中国连锁经营协会与品诚保莱（BrandLoyalty）公司联合开展了《2014零售业顾客忠诚度研究》，并形成最终报告。报告阐述了顾客忠诚度的内涵，明确了零售企业开展顾客忠诚度计划的现实意义，使零售商更加了解顾客忠诚度的重要性。