2014零售业顾客忠诚度研究的主要发现

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2014零售业顾客忠诚度研究的主要发现.doc (43 KB)

2014-11-21 16:33:26 上传

从事连锁品牌运作这些年，深刻的意识到忠诚度，在雷军的互联网思维解读为粉丝，非常重要，附件中的研究值得大家去理解，并实践到工作中！
内容：

中国连锁经营协会与品诚保莱（BrandLoyalty）公司联合开展了《2014零售业顾客忠诚度研究》，并形成最终报告。报告阐述了顾客忠诚度的内涵，明确了零售企业开展顾客忠诚度计划的现实意义，使零售商更加了解顾客忠诚度的重要性。

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关键词：顾客忠诚 忠诚度 零售业 Loyalty 互联网思维 零售业 忠诚度 2014

顾客忠诚度

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