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<p>1.期刊:<font color="#000000">Extending the supply chain: Integrating operations and marketing in the online grocery industry.</font></p><p>作者:Boyer,K.K.,&amp;Hult,G.T.M.</p><p>期刊:Journal of Operations Management,2005,23(6),642-661</p><p>链接:<a href="http://goliath.ecnext.com/coms2/summary_0198-263616_ITM">http://goliath.ecnext.com/coms2/summary_0198-263616_ITM</a></p><p>2.书:<font color="#000000">Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer.</font></p><p>作者:Richard L Oliver</p><p>出版社:New York : McGraw Hill, &copy;1997.</p><p>链接:<a href="http://shopping.msn.com/specs/shp/?itemId=186652781">http://shopping.msn.com/specs/shp/?itemId=186652781</a></p><p>谢谢帮助的朋友</p>


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