本人是新手，先谢谢各位了，问题如下：

X1———广告宣传
X2———优惠措施与利润分成
X3———信誉
X4———业务办理及购买
X5———公用电话的产品质量
X6———资费标准及结算
X7———费用查询及清单
X8———缴费
X9———安装维修人员的服务质量
X10———故障处理
X11———业务人员表现
该咨询公司采用5 分制, 由随机抽取的公用电话用户
对这11 个指标分别进行打分:
5———非常满意4———比较满意
3———一般2———不太满意
1———非常不满意

得到的两个主成分如下:
F1 =0.254X1 +0.23X2 +0.348X3 +0.311X4 +0.302X5 +
0.265X6+0.29X7+0.33X8+0.333X9+0.309X10+0.321X11
F2 =0.083X1 +0.479X2 +0.011X3 +0.191X4 - 0.01X5 +
0.416X6+0.218X7+0.077X8- 0.369X9- 0.456X10- 0.395X11

请问在该公式中 X1、X2、X3........这些都应该是什么数字？是百分比吗？

我看有些会把品牌的认知率、喜好度、使用率等各个指标来得出综合得分，是不是计算出各指标的系数再分别乘以这些指标的百分比就可以了？