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文件名:  客户关系管理讲义.rar
本附件包括:
  • 第3章 客户关系管理软件系统.ppt
  • 第3章 运营型与分析型.ppt
  • 第4章 数据仓库与客户关系管理.ppt
  • 第5章 数据挖掘与客户关系管理.ppt
  • 第6章 客户关系管理能力.ppt
  • 第7章 客户关系管理项目实施.ppt
  • 第7章 客户关系管理战略.ppt
  • 第8章 客户关系管理项目实施.ppt
  • 第八章 CRM的商业价值分析.ppt
  • CRM2004_ch01.ppt
  • CRM2004_ch02.ppt
  • 第1章 客户关系管理概述.ppt
  • 第2章 客户关系管理理论基础.ppt
  • 第2章 客户关系管理软件系统.ppt
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