苹果、IBM、惠而浦原先都是典型的产品生产企业，在经历竞争激烈、毛
利下降、同行纷纷倒闭时他们不但没有倒下，反而获得了新的成长。他们
的成功不在于其卖产品的成功，而在于他们成功转型，成功卖服务。
迈克尔-波特曾经指出，由于价值链的加工制造环节易被模仿，低成本优
势通常是短期的，而服务环节尤其是研发、设计、营销、售后服务等不易
被模仿，能够获得较长时期的差异化竞争优势。因此制造业企业为了获取
竞争优势，往往以加工制造环节为起点，向研发、营销等服务环节延伸，
从而将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。