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第一篇：
【题 名】：Service Employees Give as They Get: Internal Service as a Moderator of the Service Climate--Service Outcomes Link 【作 者】：Ehrhart, Karen Holcombe; Schneider, Benjamin; Witt, L. A. 【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology 【年, 卷(期), 起止页码】：Mar2011, Vol. 96 Issue 2, p423-431, 9p 【全文链接】： 第二篇： 【题 名】：Contextualizing Emotional Exhaustion and Positive Emotional Display: The Signaling Effects of Supervisors' Emotional Exhaustion and Service Climate. 【作 者】：Lam, Catherine K.; Xu Huang; Janssen, Onne. 【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology 【年, 卷(期), 起止页码】：Mar2010, Vol. 95 Issue 2, p368-376, 9p 【全文链接】： 第三篇： 【题 名】：Manager Personality, Manager Service Quality Orientation, and Service Climate: Test of a Model. 【作 者】：Salvaggio, Amy Nicole; Schneider, Benjamin; Nishii, Lisa H.; Mayer, David M.; Ramesh, Anuradha; Lyon, Julie S. 【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology 【年, 卷(期), 起止页码】：Nov2007, Vol. 92 Issue 6, p7141-7150, 10p 【全文链接】： 第四篇： 【题 名】：Linking Service Climate and Customer Perceptions of Service Quality: Test of a Causal Model. 【作 者】：Schneider, Benjamin; White, Susan S.; Paul, Michelle C 【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology 【年, 卷(期), 起止页码】：Apr98, Vol. 83 Issue 2, p150-163, 14p 【全文链接】： 第五篇： 【题 名】：A Passion for Service: Using Content Analysis to Explicate Service Climate Themes. 【作 者】：Schneider, Benjamin; Wheeler, Jill K.; Cox, Jonathan F. 【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology 【年, 卷(期), 起止页码】：Oct92, Vol. 77 Issue 5, p705-716, 12p 【全文链接】： 第六篇： 【题 名】：Climate Strength: A New Direction for Climate Research. 【作 者】：Schneider, Benjamin; Salvaggio, Amy Nicole; Subirats, Montse. 【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology 【年, 卷(期), 起止页码】：Apr2002, Vol. 87 Issue 2, p220-229, 10p 【全文链接】：
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