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第一篇：
【题 名】：Service Employees Give as They Get: Internal Service as a Moderator of the Service Climate--Service Outcomes Link
【作 者】：Ehrhart, Karen Holcombe; Schneider, Benjamin; Witt, L. A.
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology
【年, 卷(期), 起止页码】：Mar2011, Vol. 96 Issue 2, p423-431, 9p
【全文链接】：

第二篇：
【题 名】：Contextualizing Emotional Exhaustion and Positive Emotional Display: The Signaling Effects of Supervisors' Emotional Exhaustion and Service Climate.
【作 者】：Lam, Catherine K.; Xu Huang; Janssen, Onne.
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology
【年, 卷(期), 起止页码】：Mar2010, Vol. 95 Issue 2, p368-376, 9p
【全文链接】：

第三篇：
【题 名】：Manager Personality, Manager Service Quality Orientation, and Service Climate: Test of a Model.
【作 者】：Salvaggio, Amy Nicole; Schneider, Benjamin; Nishii, Lisa H.; Mayer, David M.; Ramesh, Anuradha; Lyon, Julie S.
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology
【年, 卷(期), 起止页码】：Nov2007, Vol. 92 Issue 6, p7141-7150, 10p
【全文链接】：

第四篇：
【题 名】：Linking Service Climate and Customer Perceptions of Service Quality: Test of a Causal Model.
【作 者】：Schneider, Benjamin; White, Susan S.; Paul, Michelle C
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology
【年, 卷(期), 起止页码】：Apr98, Vol. 83 Issue 2, p150-163, 14p
【全文链接】：

第五篇：
【题 名】：A Passion for Service: Using Content Analysis to Explicate Service Climate Themes.
【作 者】：Schneider, Benjamin; Wheeler, Jill K.; Cox, Jonathan F.
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology
【年, 卷(期), 起止页码】：Oct92, Vol. 77 Issue 5, p705-716, 12p
【全文链接】：

第六篇：
【题 名】：Climate Strength: A New Direction for Climate Research.
【作 者】：Schneider, Benjamin; Salvaggio, Amy Nicole; Subirats, Montse.
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology
【年, 卷(期), 起止页码】：Apr2002, Vol. 87 Issue 2, p220-229, 10p
【全文链接】：

刚刚兑换了论坛币，可不知道怎么悬赏。唉，先求助大家。

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关键词：文献求助 JAP orientation Perceptions Personality Journal

第二篇见

https://bbs.pinggu.org/thread-1009910-1-1.html

第一篇见

apl-96-2-423.pdf (204.41 KB)

2011-7-21 18:15:50 上传

下文章异常耗时，远比预想的耗时，不下了。

论坛很多操作不习惯，也费力。

非常感谢啊。唉，我是新手，都不知道怎么操作。虽然注册很早，但是很少来上。要么上了，忘记关闭。有没有其他的呢？

第三篇：Manager Personality, Manager Service Quality Orientation, and Service Climate: Test of a Model.

第四篇：Linking Service Climate and Customer Perceptions of Service Quality: Test of a Causal Model.

第五篇：A Passion for Service: Using Content Analysis to Explicate Service Climate Themes.

第六篇：Climate Strength: A New Direction for Climate Research.

非常感谢各位，特别是：ycmilan（难道你是米兰球迷？）和rosypoppy两位！非常感谢您的支持。