搜索
人大经济论坛 › 附件下载

附件下载

所在主题：
文件名:  Does Diversity Climate Lead to Customer Satisfaction.pdf
资料下载链接地址: https://bbs.pinggu.org/a-937559.html
附件大小:
174.72 KB   举报本内容
第一篇：
【题 名】：Does Diversity Climate Lead to Customer Satisfaction? It Depends on the Service Climate and Business Unit Demography
【作 者】：McKay, Patrick F.; Avery, Derek R.; Liao, Hui; Morris, Mark A.
【期刊、会议、单位名称】：Organization Science
【年, 卷(期), 起止页码】：
【全文链接】：May/Jun2011, Vol. 22 Issue 3, p788-803, 16p

第二篇：
【题 名】：IT Service Climate-An Essential Managerial Tool to Improve Client Satisfaction With IT Service Quality.
【作 者】：Jia, Ronnie; Reich, Blaize Horner.
【期刊、会议、单位名称】：Information Systems Management
【年, 卷(期), 起止页码】：Spring2011, Vol. 28 Issue 2, p174-179, 6p
【全文链接】：

第三篇：
【题 名】：Service Quality: The Key Role of Service Climate and Service Behavior of Boundary Employee Units.
【作 者】：Gracia, Esther; Cifre, Eva; Grau, Rosa.
【期刊、会议、单位名称】：Group & Organization Management
【年, 卷(期), 起止页码】：Jun2010, Vol. 35 Issue 3, p276-298, 23p
【全文链接】：

第四篇：
【题 名】：How Does Service Workers' Behavior Affect Their Health? Service Climate as a Moderator in the Service Behavior—Health Relationships.
【作 者】：Drach-Zahavy, Anat
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Occupational Health Psychology
【年, 卷(期), 起止页码】：Apr2010, Vol. 15 Issue 2, p105-119, 15p
【全文链接】：

第五篇：
【题 名】：Management of sales advisers and service climate: an experiment.
【作 者】：Poujol, Juliet F.
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Service Management
【年, 卷(期), 起止页码】：2009, Vol. 20 Issue 3, p274-289, 16p
【全文链接】：

第六篇：
【题 名】：Organizational Service Climate Drivers of the American Customer Satisfaction Index (ACSI) and Financial and Market Performance.
【作 者】：By: Schneider, Benjamin; Macey, William H.; Lee, Wayne C.; Young, Scott A.
【期刊、会议、单位名称】：Journal of Service Research
【年, 卷(期), 起止页码】：Aug2009, Vol. 12 Issue 1, p3-14, 12p
【全文链接】：


    熟悉论坛请点击新手指南
下载说明
1、论坛支持迅雷和网际快车等p2p多线程软件下载，请在上面选择下载通道单击右健下载即可。
2、论坛会定期自动批量更新下载地址,所以请不要浪费时间盗链论坛资源,盗链地址会很快失效。
3、本站为非盈利性质的学术交流网站,鼓励和保护原创作品，拒绝未经版权人许可的上传行为。本站如接到版权人发出的合格侵权通知，将积极的采取必要措施；同时，本站也将在技术手段和能力范围内，履行版权保护的注意义务。
(如有侵权，欢迎举报)
二维码

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

京ICP备16021002号-2 京B2-20170662号 京公网安备 11010802022788号 论坛法律顾问：王进律师 知识产权保护声明   免责及隐私声明

GMT+8, 2026-1-10 07:24