tag 标签: IT工程师经管大学堂：名校名师名课

相关帖子

 版块 作者 回复/查看 最后发表
寻找合作伙伴-杭州IT产品创业 创业论坛 yx883 2024-3-17 0 1660 yx883 2024-3-17 18:48:22
量化策略开发 经管类求职与招聘 HR020 2016-3-2 0 887 HR020 2016-3-2 13:48:05
一个国外人的感叹：中国青年最缺乏的是什么？ 经管类求职与招聘 顺凡 2012-8-13 6 1613 jackiexuthuse 2012-8-29 09:56:51
一个老鸟眼中“IT民工”的发展方向(转) 真实世界经济学(含财经时事) primmxz 2012-5-30 2 952 洛城隐士 2012-6-6 15:21:39
中国最好的十个职业排名： 休闲灌水 58746014 2011-12-27 1 885 zhengcz 2011-12-27 18:07:51
更多...

相关日志

分享 热烈庆祝韵达快递成功签约国聿ITSM软件
Klaire 2013-10-11 09:17
韵达快递是国内知名民营 快递 快运品牌企业，拥有五万多员工，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富”的理念；在全国建设了七十余个转运中心和上万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。韵达快递为客户提供快递、 物流 及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。 随着电子商务的兴起，韵达快递近年飞速发展，公司业务对IT的依赖越来越大，IT部门对业务部门的支撑作用也越来越明显，目前全国IT工程师超过500人。随着快递业务的迅猛发展，大量的IT运维工作，让IT部门的IT运维人员经常处于救火队的模式，韵达总部每天接到的IT请求超过100条，不同类型的请求由不同的业务小组负责，超过500名员工的工作流程和绩效无法科学管理；全国每天有超过50条权限变更的申请提交到IT部门，每一个权限的变更直接关系到业务部门的正常运转，但每一项权限的变更都非常重要，如何保证每一项变更都是严谨高效的，如何让每一项变更有迹可循都是IT部门的工作重点；韵达内部ERP、SOA、CBS、QA等软件的使用为业务部门提供了很好的支撑作用，但一直缺少一套行之有效的IT管理软件来规范IT部门的工作流程，无法提升用户的满意度，也无法充分体现IT部门的服务价值；快递行业初级IT工程师流动性很大，但没有知识积累，公司典型知识精华难以良好传承，无法形成标准的问题解决方案，500人的IT团队难以高效管理和运转…… 针对长期以来IT部门的服务流程管理问题，韵达快递CIO杨总亲自牵头考察软件厂商、制定解决方案。IT部门的各个工作组经过多次会议讨论，确定了“规范IT管理准则、标准化IT管理内容、固化IT部门工作流程、建立知识库传承优秀知识”的方针，专门成立了IT服务台牵头IT运维管理建设，与国际标准ITIL/ISO20000接轨、并且找最优秀的相关软件来实施、落地。 韵达快递对国内外多个IT运维管理软件/ITSM软件进行了多次考察筛选，从软件功能和管理思想落地实施进行了全方位的考察，国聿软件售前工程师、咨询顾问反复与韵达快递的工程师一起沟通需求，规范管理模式，梳理出了一套基于ITIL/ISO20000国际标准的、又充分适合韵达快递的IT运维管理流程，并确定了一套行之有效的IT管理标准、以及实施办法，与国聿软件的Ahoova ITSM/BSM系统紧密结合，通过软件将科学的IT服务管理方法和流程管理思想落地到企业内部，提升IT管理效率、提升客户满意度、传承优良知识，助力韵达快递业务水平的快速发展！至此，韵达快递已经成为国内快递行业IT运维管理体系/ITSM体系与国际标准接轨并且实现体系创新的领跑者！
个人分类: itsmbsm|126 次阅读|0 个评论
更多...

京ICP备16021002号-2 京B2-20170662号 京公网安备 11010802022788号 论坛法律顾问：王进律师 知识产权保护声明   免责及隐私声明

GMT+8, 2025-12-25 05:28