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分享 重庆商报访曾鸣、刘东明、王周平：导购获利社会化电商崛起
hildm 2012-8-4 10:43
据统计，国内社会化电商网站已超过 50 家，截至 2011 年底，社会化电子商务市场规模已过亿元，预计到 2015 年，整个市场规模或将达到 50 亿元。 　　在以美丽说、蘑菇街为代表的基于社交网络发展起来的购物或导购平台正在你追我赶时，以淘宝、凡客、京东为代表的传统电商也开始纷纷布局。如基于淘宝的淘宝哇哦、凡客诚品的凡客达人、京东商城的京东乐享等。社会化电子商务和传统电商平台合作，主要靠把顾客流转到传统电商平台上，在商品成交后，按照一定的返现比例获取收益分成，或者是利用平台投放精准广告推销。 　　近日，阿里巴巴总参谋长曾鸣在全国媒体沟通会上透露，在阿里巴巴未来三年发展规划中，淘宝 SNS （全称 SocialNetworkingServices ，即社会性网络服务）将是一个重要的有机组成部分。而在今年 4 月，淘宝网曾推出全新的图片互动社区顽兔。 　　依靠用户社交关系、真实经验分享等优势搭建起来的社会化电子商务（简称社会化电商）正变得炙手可热。据中国电子商务研究中心统计，国内社会化电商网站已超过 50 家，截至 2011 年底，社会化电子商务市场规模已过亿元，预计到 2015 年，整个市场规模或将达到 50 亿元。 　 　现象 　　社会化电商网站迅速崛起 　　被频频提起的 “ 社会化电商 ” ，到底是一个什么概念呢？ “ 通俗地讲，就是借助社区、微博、 SNS 等社交平台，通过社交互动等手段来促进商品购买和销售的行为。清华大学 、北京大学 总裁班 网络营销 专家刘东明介绍，社会化电商实质上是一种社会化网络营销手段的升级。 　　刘东明说，社会化媒体营销已经被人熟知，例如此前流行 QQ 、旺旺等聊天工具，以及后来的偷菜、停车等社交化游戏，都是社会化媒体营销的工具，只是这些模式逐渐没落， 2011 年起，社交网站纷纷与电子商务融合，进而发展到了如今的社交化分享赢利模式，即所谓的社会化电商。 　　其原型是美国的视觉社交网站 Pinterest ，它利用 “ 转发 ” 、 “ 加为好友 ” 、 “ 兴趣小组 ” 等 SNS 元素对商品标签进行重新定义，达到基于分享的口碑传播效果，从而转化成购买力。 　　 “ 别人分享过的东西，我觉得有二次挑选效果。 ” 白领王小姐说，她更倾向于借鉴其他买家及身边好友的评论及购买体验，这也是大多数网购消费者的消费趋势。 　　据统计，国内目前蘑菇街、美丽说、堆糖、爱物网等类 Pinterest 网站已超过 50 家。除了这种拥有自己用户体系的第三方社会化电商平台迅速扩张外，传统电商也纷纷杀入社会化电商领域。如基于淘宝的淘宝哇哦、凡客诚品的凡客达人、京东商城的京东乐享等。今年 4 月，淘宝网还推出了全新的图片互动社区顽兔，当当网也在年初透露，称今年要推类似 Pinterest 的产品。 　　此外，国内社交网站也对 Pinterest 表示出极大兴趣，例如人人网推出了 “ 人人逛街 ” 。 　 　原因 　　返利系统奠定分享基础 　　当在国外的社交网站 Facebook 、推特等还在单一地依靠广告赢利的时候，国内蘑菇街、美丽说等反而走在盈利模式探索的前列。为何在短短的一年多时间里，社会化电商突然爆发？在业界看来，这主要得益于国内有完善的返利系统支持。 　　阿里巴巴集团电商分析专家付莹莹介绍，中国全民化草根化电商趋势让购物返利得以流行。目前国内的互联网返利主要有三大流派三套：百度联盟（主打广告分润）、淘宝联盟（主打购物分润）、腾讯联盟（主打游戏分润），例如淘宝有 4 亿用户，而用户只要开设一个淘宝店，有一个支付宝账户就可以参与淘宝联盟，而蘑菇街、美丽说等正是在这种日趋成熟的互联网分润返利体系基础上成长起来的。 　　此外，在中国电子商务研究中心网络导购与维权专家王周平看来，近年来互联网广告费不断上升，也导致商家更青睐社会化 媒体营销 新方式。 　　王周平表示，目前，社会化电子商务和传统电商平台合作，主要靠把顾客流转到传统电商平台上，在商品成交后，按照一定的返现比例获取收益分成，或者是利用平台投放精准广告推销。对传统电商和卖家而言，投入效果回报率更加明显，逐渐受到追捧。 　　 关键 　　用户体验将成制胜法宝 　　根据蘑菇街公布的数据，蘑菇街到淘宝页面的转化率为 35%, 在淘宝购买的转化率为 8%, 用户到蘑菇街、最后再到淘宝下单的整体转化率约为 3% （由 35%×8% 得出）。这样算来，每日可获得佣金约 13 万元。但目前，能够达到这个水平的社交化网络还很少，普遍处于转化率不理想的状态。 　　随着社会化电商类网站日渐增多，模仿抄袭情况严重，社会化电商还逐渐陷入同质化漩涡中。对此，王周平认为，社会化电子商务必须强调 “ 人 ” 在媒体中的作用，未来谁能让消费者获得最佳的购物体验，谁就能在同质化严重的模式下突围成功，注重用户体验将成为竞争制胜的重要法宝。 　　 前景 　　 2015 年市场规模或达 50 亿 　　据资料显示，蘑菇街、美丽说等借用 Pinterest 瀑布流式布局后， PV( 网站页面浏览量 ) 狂翻 10 倍不止。目前，美丽说称累计用户已超过 2000 万。蘑菇街也表示截至今年 3 月底，注册用户有 950 万，日浏览量过亿。 　　不过，在业内人士看来，这仅仅是社会化电商发展的初级阶段，社会化电商还有巨大发展空间。据中国电子商务研究中心监测数据显示， 2011 年中国社会化电子商务市场规模已过亿元，预计到 2015 年，整个市场规模或将达到 50 亿元。 　　此外，用户反响也趋于利好。据艾瑞咨询最近的调研数据显示，九成以上的用户信任（含比较信任）社交化购物网站平台发布的信息，对社交化购物网站表示满意（含比较满意），同时， 84.7% 的用户表示愿意继续使用社交化购物网站。
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