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保龄球”效应:赞赏与批评的差异
wnh728
2013-11-7 07:53
保龄球”效应:赞赏与批评的差异 两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说:“很好!打到了 7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓 舞,心里想,下次一定再加把劲,把剩下的 3只也打倒。教练乙则对他的队员说:“怎么搞的!还有 3只没打倒。”队员听了教练的指责,心里很不服气,暗想,你 咋就看不见我已经打倒的那 7只。结果,教练甲训练的队员成绩不断上升,教练乙训练的队员打得一次不如一次。 希望得到他人的肯定、赞赏,是每一个人的正常心理需要。而面对指责时,不自觉的为自己辩护,也是正常的心理防卫机制。 一个成功的管理者,会努力去满足下属的这种心理需求,对下属亲切,鼓励部下发挥创造精神,帮助部下解决困难。相反,专爱挑下属的毛病,靠发威震慑下属的管理者,也许真的能够击败他的部下,但是,一头暴怒的狮子领着一群绵羊,又能创造出什么事业呢? 用好赞赏的技巧,关键是把你的注意力集中到“被球击倒的那 7只瓶”上,别老忘不了没击倒的那 3只。要相信任何人或多或少都有长处、优点,只要“诚于嘉许,宽于称道”,你就会看到神奇的效力。
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