楼主: jhuan002
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[SAS初级班] 登陆后显示 [金额不足] [推广有奖]

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jhuan002 发表于 2011-1-2 03:07:57 |AI写论文

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今年,正确说是去年,7月份报的sas班,今天登陆以后说‘金额不足’。 下周有面试 想临时抱佛脚都没得抱啊。反正自从购买这个论坛的服务,就从来没顺心过:
1.我报了两个sas班,一个初级(3月报的),一个建模(7月报的),虽说用两个邮箱,可我用的同一个真实姓名啊,我根客服解释了,客服死活找不到我的第一次购买记录。最后我把paypal付款记录给她们,才找到的。 真搞不懂难道客服只会用email 查找吗? 这年头多个邮箱地址很正常吧? 害得我一晚上什么都没干 和客服来来回回email.

2.这个金额不足也很蹊跷,仔细看才发现地下一行小字 课件只能看700次 或多少小时。 我一共也就看了不到5,6次。 从7月份到今天共计6*31*24=4464小时。小于规定时间。可笑的是说只要一元充值(这通胀盛行的今天 1圆能做什么),却哪里也没写到哪里充值。 真应了古话‘一元钱难倒英雄汉’。

总结:反正不知道这网站怎么做的 感觉服务不是很流畅, 用户体验五分只能给1分,十分只能给2分。
建议:站方也多用用类似网站的服务-尤其是国外的网站- 虽然收费不菲 但从trial version, cancellation, payment, renew,customer service都能做到全自动 没有任何harrassment.
最后:还是要赞一下姚志勇老师和赵老师的课程,深入浅出,高屋建瓴,绝对是入门的好教材,sas程序也非常好,我仔细运行了很多遍,大有收益.

祝两位老师和版上的朋友元旦快乐。
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关键词:金额不足 cancellation Customer service Payment 金额不足

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沙发
2010beryl 发表于 2011-1-11 15:04:53
1# jhuan002
你好,
谢谢你对课程的评价以及中肯的建议
之前因为元旦放假或时差问题,可能导致沟通不及时和误解

由于学员比较多,版权保护后台,只能根据购买课程时的注册邮箱来查找用户。课程用户名和密码只能发送到注册邮箱,是对学员的负责,防止学员密码丢失。
版权保护后台的显示金额,不是现实中的钱币,只是课程使用的一个权限。课程次数设定是为了保护老师的版权,这在课程介绍以及课程操作文件中都有一个明细说明。

关于售后技术问题,接到你的请求后,会在12小时内回复。
如非工作时间,也可以电话至010-68472925  及时沟通,解决问题

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