求教 数据收集回来在SPSS上要做哪些操作

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要探讨体验营销对服务品质、客户满意度、客户忠诚的影响关系。
现在数据已经收集回来。但是不知道怎么处理，想咨询下大神具体的操作步骤（用哪些检验方法）。
例如：第一步 服务品质的效度与信度分析


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关键词：数据收集 SPSS PSS 客户满意度 信度分析 SPSS 求教 数据收集

信度、效度，路径分析。