楼主: H-Z-LJEN
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[其他] 面对餐饮配送行业解决顾客外卖取餐时间不对称的痛点:启动数字化转型的设计思维工作坊 [推广有奖]

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H-Z-LJEN 发表于 2021-6-5 19:15:59 |AI写论文

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2018-2019中国在线外卖行业研究报告》表示,“新消费”时代给外卖行业带来新的发展机遇,点外卖人群也在不断扩大,配送员压力在上升。

现如今外卖配送量大幅增加,使得外卖配送由原来的准时准点配送到如今的不确定时间配送到达,对配送人员和点餐用户都产生了不便,使得许多点餐用户对快餐配送产生了抱怨。

    我们的外卖物流跟踪产品使用高德地图API的位置查询功能,可以实时跟踪外卖的信息,了解外卖已送达的位置以便准时签收,从而也可以缩短取餐时间,以加快外卖的配送速度。

其中还加入了AI数字化人工智能语音播报功能,在外卖即将配送到达时自动提醒用户取餐,一改配送员骑车打电话的现象,在加快配送速度的同时增加骑手的骑行安全。


  为解决外卖配送行业关于顾客取餐时间不对称的痛点,本项目团队已设计并执行《外卖配送服务数字化转型设计思维工作坊》,并产出《MRD文档》、《BRD文档》


  为了验证商业可行性/技术可行性/用户可欲性,我们团队产出了用户旅程地图、服务蓝图、交互流程图、数据流程图和API代码。

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我们的“外卖物流跟踪”产品可以实现实时跟踪外卖物流信息,我们以人为本,利用数字化转型迭代产品,避免“黑海战略”。但我们的商业生态系统比较脆弱,前期只能用于较小的平台进行落地实施,将与一些知名外卖平台做竞争,在市场空间内进行“红海”竞争。对于未来,我们的商业生态系统将获得知名外卖平台(如美团、饿了么)的加入,这对我们的商业生态系统来说是可以有一个质的提升,往“蓝海战略”发展。


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关键词:数字化转型 不对称 工作坊 数字化 行业研究报告

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