第一篇
【题 名】:Whence consumer loyalty?
【作 者】: Oliver
【期刊、会议、单位名称】:Journal of Marketing
【年, 卷(期), 起止页码】:1999,vol.63
【全文链接】:http://www.jstor.org/pss/1252099,别的数据库也有
第二篇
【题 名】:Cognitive, affective, conative, and action loyalty: Testing the impact of inertia
【作 者】:H.Han et al.
【期刊、会议、单位名称】:international Journal of Hospitality Management
【年, 卷(期), 起止页码】:2011,30
【所在数据库】:Elsevier