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雷达卡
分享学员 罗佳瑶 本科毕业于南方医科大学法学专业
本月我们迎来了又一门很有挑战性的课程，由三位葡萄牙教授共同授课的Operations Management 。本次课程不仅锻炼了我们的英语能力，还是对中外思维碰撞的一次考验，让我们受益匪浅并由此对明年的欧洲求学之旅十分憧憬。
Virginia Trigo教授
第一个授课的教授是学识丰富兼谈吐风趣幽默的Virginia教授，值得一提的是Virginia教授的履历十分丰富，她创办了澳门旅游学院，在几个大洲都有着丰富的国际化的教学工作经验。为表彰Virginia教授在推动中葡两国公共教育领域所作出的巨大贡献，2018年12月葡萄牙总统为其颁发“公共教育司令勋章”。
在课堂教学方面，因为是全英文授课，Virginia教授贴心地特意放慢了语速，吐字非常清晰，所以我们听得十分清楚明白。教授首先讲了管理的基本概念和两种基本的组织结构，稍显枯燥的文字在她诙谐幽默的语言和动作下都变的生动了起来。
教授还特别擅长用图表以及流程关系来梳理管理学理论知识，几节课下来，有关于企业运营管理的strategy, culture, technology, structure的关系清晰地印在脑海里。教授还着重厘清了Efficiency和Effective以及productivity的区别以及内涵。
每节课的最后，Virginia教授还会趁热打铁，让我们做一次quiz，做完题目之后，还让我们讨论答案，再对每一道题目做出讲解，既有趣又让人印象深刻。另外，丰富的国际教学经验使得教授对每个信手拈来的管理学案例都有着独特新颖的见解，同时抛出问题让我们自己思考，比如对tactical decision 以及对西方从top到bottom和日本bottom到top两种管理模式的区别以及优劣分析。
对于即将前往葡萄牙留学的同学，Virginia教授也提出了自己的小建议，以及对当地风土人情的简要介绍，比如建议我们到了国外，外出时尽量把包挂在肩膀而不是背在背上，以防贵重物品丢失，教授说到这里的时候眨眨眼睛，一切尽在不言中，风趣极了。
Nelson Antonio教授
第二部分主要是quality control methods方面的内容，由Nelson Antonio教授讲授，因为有两位Nelson教授，我们亲切地称呼他为大Nelson教授。刚开始由于还不习惯教授的发音，会觉得比较难懂，但是教授会从我们困惑的表情中看出端倪，然后放慢语速并在黑板上写下这些词汇。
大Nelson教授讲学特别严谨，讲解了Deming在管理方面的14点建议以及Juran总结的质量改进的过程，在讲到哪种管理者更重要时，教授用了一个生动的例子解释：A懂中文，B既会中文又会英文，C会英文，那么B才是最重要的，因为middle manager起着沟通的桥梁作用。除此之外，大Nelson还会结合自己在德国留学和日本工作的经历，运用许多案例来解释管理学知识并着重讲解了Kaizen的持续管理方法以及消除八种浪费，从而达到精益管理的效果。
课堂最后一节课，大Nelson教授让我们绘制鱼骨图，我们小组绘制了餐厅的满意度的鱼骨图，教授让我们小组成员上台绘制并且对每个分支做出点评，加深了我们对这个管理学工具的印象。 除此之外，教授还让我们每个人对他提出一个问题并且对这些问题耐心地一一解答。
Nelson Ramalho教授
首先，个人觉得Nelson Ramalho教授长得很帅哦嘻嘻，因为疫情的原因，教授给我们网上教学，主要讲的是人力资源管理部分。小Nelson教授的语速有点快，但是发音标准清晰，第一节课的时候教授通过让大家相互介绍身边的同学引入人力资源的有关知识，原本因为语言的问题而稍显凝滞的气氛一下就活跃了起来。
教授还向我们推荐了O-net Online，一个美国劳动部就业和培训机构研发的一个官方网站，给我们推荐了许多职业的工作任务、工作活动、工作环境、薪酬福利和就业趋势。
Nelson Ramalho教授是一个活力满满的人，他总会在课间休息时向我们询问如何用中文表达各种问候。最后一节课，教授让我们小组各自完成一个课堂作业，大家都积极投入到讨论中，教授还会对我们每个小组的作业给出幽默又不失严谨的点评。
最后的小组展示部分，每个小组都选择了一个题目，完成自己的ppt和report。大家对自己要展示的内容下了很大的功夫，教授们要求每个人上台陈述，既锻炼了大家的口语和表达能力，又对自己所选主题的内容更加了解。最后三位教授给出点评和建议，有点像论文答辩的流程，让大家有点紧张又觉得如释重负，并虚心接受了教授们的建议。
医院精益管理
分享学员 陈航 本科毕业于中国农业大学草业科学专业
本次课程由卫生管理学院王冬院长授课，王院长结合自身经历给我们讲解了在医院如何进行精益管理，分享多个案例让我们理解精益管理各个部分的内容，把管理课上得既生动形象又有趣。对于既不是医学专业也不是管理学专业的同学来说，能很好地理解知识点，对医院精益管理有了清晰的知识结构。
王院长以丰田公司为例，再拓展到各行各业，让我们明白精益管理的重要性以及其广泛运用。王院长还提到了精益管理的思维，包括长期思维、现象管理思维等。要想做到精益管理，我们需要转变思维。这些思维可以应用到实际生活中，帮助我们尽力做好我们想做的事，比如长期思维，个人如果想得到全方位的提升，就要做好长期的准备，一点一点提升。
分享学员 龚熠 本科毕业于南方医科大学经济学专业
王冬院长在《医院精益管理》课程中，以理论知识为基础，亲身经历为实例给我们系统而又细致地讲述了我国大部分医院目前存在的管理问题，分析了问题产生的原因、问题导致的弊端，同时根据“精益管理”的理念提出我国医院走出当前管理困境（例如患者满意度不高、医院支出不断增加、医院工作效率低等）、适应当前以及未来医院改革政策的路径是：提高患者满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，而这也是医院的精益管理。
王冬院长的讲授，不止让我们学到了书本理论知识，更多的是了解了实际操作，让我们有了新的视角与方法来面对未来学习和工作中可能面临的困境。
社会保障与医疗保险
分享学员 卢怡阳
本科毕业于哈尔滨医科大学市场营销专业
在这一学期的末尾，我们完成了由赵棣教授讲授的《社会保障与医疗保险》系列讲座，赵老师的分享和同学们的小组讨论都我受益良多。
社会保障与医疗保险无论是对于我国还是对整个国际社会而言，都有着十分重大的意义。课堂上，赵老师为我们介绍了我国社会保障与医疗保障的发展阶段，同时也详细介绍了公立医院的运营与医疗保险制度之间相辅相成的关系。在课堂上的讨论与交流中，我更加深刻地理解了医疗保险领域内存在的一些问题，比如医疗保险“谁主张？谁支付？”以及“骗保”等道德风险问题，赵老师对这些内容进行了深度分析，并且也阐释了研究社会保障与医疗保险的意义所在。
赵老师的职业背景和专业知识都非常丰富，有着海外生活和就业经历的她，对国内外的社会医疗保障制度都有所了解，对医疗保险行业存在问题的看法十分犀利。课堂上赵老师经常将中西方社会保障制度进行对比，让我们对很多知识有了更高层次的的认识。赵老师也擅长用一些她职业生涯当中发生的真实事件，让我们更加深刻的了解中西方文化、教育、医疗等方面的差异，帮助同学们开阔视野，增长见识。
我印象最深刻的内容就是非营利组织与公立医院的定义，这也是社会保障与医疗保险领域内一个十分基础的内容，但是很多人都对其定义理解有误，赵老师对这一内容进行的讲解也纠正了我一直以来的一些错误观念，让我理解了非营利组织并非不能营利，而是不能将利润进行分红或者发展股东。尤其是在中国特色社会主义市场经济体制内，公立医院不仅要保障社会公平，同时也要注重效率，也就是需要保证其利润。
此外，赵老师还告诉同学们，医疗改革不能一味投入资金，依靠国家财政，更需要讲究方法和管理策略，提高资源的利用效率，才能使我国医疗保险制度永续发展。这些都让我们的专业知识与专业素养都得以提升，也让我们看到我国社会保障与医疗保险领域还有很大的进步空间，需要更多的人才投入。
赵老师不仅在专业知识上为大家提供了指导，也经常鼓励同学们多多发言，表达自己的看法，不要害羞胆怯。对于同学们的提问她也热情回答并且每堂课都会对大家提出表扬。她会亲切地向同学们介绍海外学习生活的经验，让我们对留学生活更加期待。
虽然这十二个小时的讲座我们只能通过网络与赵老师进行沟通，但是这也没有影响同学们学习的热情和效率。 在老师的督促和指导下，最后一节课的小组讨论大家的参与度非常高，同学们把自己的本科专业知识与医疗保险知识相结合，从不同的专业视角来对社会保障与医疗保险问题提出了相应的看法，大家集思广益，博采众长，为《社会保障与医疗保险》系列讲座画上了圆满的句号。
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