获取所需
谈判目的
解决冲突
前言 温和:为达共识,自吞苦果
谈判态度 强硬:伤害关系,可能转为在情感上斗争,而非利益。
原则谈判:根据事情本身,在道理原则上强硬,对人温和。
如果有达成共识的可能,就应该达成明智的协议
衡量谈判效果的标准 有效率
增进或至少不损害双方的关系
解决实质性的问题
谈判两个层次
解决实质性问题的程序
人:把人和事分开
利益:着眼于利益,而不是立场。
问题:第一章 不要在立场上讨价还价 原则谈判四 ...


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