公司商务礼仪规范

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公司商务礼仪规范
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，
它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方
式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能
力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生
活习惯的反映，对一个企业来说，礼仪是企业形象和美誉度的体现。

一、 商务礼仪的定义：
  礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人
的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可
以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人
际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的
示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往
中进行相互沟通的技巧。礼仪不等同于礼节，在人际交往过程中的行为规范称为
礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
  商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交
往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场
合适 ...

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关键词：商务礼仪 沟通的技巧 人际交往 企业形象 行为规范