淘宝网-如何打造金牌客服团队

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如何打造金牌客
服团队


     Q y
你是否存在与柠檬绿茶一样的发展瓶颈？


    我们发展的瓶颈是人员一
    直无法满足我们快速发展
    的需要！
           Q y
   专业卖家的普遍问题
1、客服管理似乎无章可循、无从下手、无可奈何
2、客服工资成本太高
3、似乎有的客服并不在乎客户是否满意
4、个人能力不同造成销售额差异很大
5、铁打的企业流水的客服

             Q y
 本讲主题：如何规范及管
   理客服团队。


明确目标：突破客服瓶颈、迅速发展

解决问题：规范流程、解放老板

          Q y
      ●  讲义 大纲
一、个人介绍与肯德基的管理经历
二、淘宝销售及淘宝客服工作特点
三、客服工作如何规范
四、如何提高客服工作效率
五、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队
六、有关客服的其它问题
七、金牌客服助你成功


本讲义中所有数据均为“名家男品”数据，非淘宝数据，仅供参考。
                 Q y
   一、个人介绍及管理经历


            中文名：阚兆涵
   ...

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关键词：淘宝网 个人介绍 淘宝客服 淘宝数据 无从下手