运筹学教程 第六章 排队论及排队系统优化（同济大学）

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第六章 排队论及排队系统优化
排队现象与排队系统;
排队模型与系统参数;
排队系统时间参数分布规律;
排队系统的生灭过程与状态转移方程
  ;
排队系统分析;
   单服务台负指数分布模型
   多服务台负指数分布模型
排队系统优化分析;
6.1 排队现象与排队系统
一、排队现象
到达顾客   服务内容   服务机构
病  人  诊断/手术  医生/手术台
进港的货船  装货/卸货  码头泊位
到港的飞机  降落    机场跑道
电话拨号   通话    交换台
故障机器   修理    修理技工
修理技工   领取修配零件  仓库管理员
上游河水   入库    水闸管理员
（1）由于顾客到达和服务时间的随机性，
现实中的排队现象几乎不可避免；
（2）排队过程，通常是一个随机过程，
排队论又称“随机服务系统理论”；
二、排队系统
（一）排队服务过程

     排队规则  服务规则
             。。。
顾客源   排队结构  服务机构
顾客到来         顾客离去

       排队系统
（二）排队系统的要素及其特征
1、排队系统的 ...

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关键词：系统优化 同济大学 排队论 运筹学 随机服务系统