汽车保险理赔培训资料

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学习任务7
汽车保险理赔
学习目标
重点难点
主要内容
本章小结
思考与练习
学习目标
1.知识目标：了解汽车保险与理赔的含义熟悉汽车保险理赔的特点和流程掌握现场查勘的程序、现场查勘的技巧等查勘知识。学会车辆损失确定、人伤赔付费用确定等学会核赔的流程与主要内容2．能力目标: 能够清楚汽车保险理赔的内容，并能够按规定流程进行现场查勘能够对保险理赔相关单证进行正确填写。能对优秀的保险案例进行分析，借鉴其查勘的经验，效劳于本职工作；3．态度目标：用丰富的汽车保险知识武装自己，不断地提高自身的业务素质，以专业和效劳于客户的的姿态开展理赔工作，创设和谐的汽车保险理赔气氛，以高超的效劳质量实现双赢。

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