公司前台接待礼仪

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公司前台接待礼仪
   形象要求
前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企
业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、
行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。
     卫生要求
  董事长办公室卫生（首要）
  前台大厅卫生（前台及客人休息区）
  迎送同事上下班
每日于上班前五分钟、下班时间开始后五分钟
内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，
并主动问候。
   接待来客
  接待台在岗位上一般是坐着的。但
遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来
访者点头、微笑致意：“您好，请问您
找---位？”、“有预约吗”。知道找
谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，
立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可
以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入
座倒水。如果等了很长时间，访客要找的
人还在忙，要关照一下来访者并说向其说
明，不要扔在那里不管。(根据公司要求
填写来访者登记表    )
     Microsoft Word
        文档
 对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问
题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请
稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈 ...

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