发帖
雷达卡
吧台服务礼仪
2010.5.10
微笑
仪容仪表要求
工作仪态
常用礼节
微 笑
人与人相识，第一印象往往是在前三秒钟形成的，又称 “三秒钟”印象.
60% 外表 仪表
40% 声音 谈话内容
而要改变第一印象，却需要付出很长时间的努力。良好的第一印象来源
于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能
赋予人好感,要增加友善和沟通，使愉悦的心情表现出来。一个对你微
笑的人,必能体现出他的热情、修养以及他的魅力，从而得到人的信任
和尊重。
常把「您好」「请」「谢谢」挂嘴边
当接近顾客为其服务前一定先出声音(打招呼)
仪表要求
如果每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有
可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到
轻松、愉快。
发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要
用发夹夹好，不扎马尾巴
化淡妆，面带微笑
着正规套装，大方、得体
指甲不宜过长，并保持清洁。
涂指甲油时须自然色；
裙子长度适宜
肤色丝袜，无破洞（备用袜）
鞋子光亮、清洁；全身3种颜色以内
良好的第一印象更可透过清洁的仪容凸显 ...
京公网安备 11010802022788号
