公司接待流程及标准

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公司接待流程及标准
一、目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、
厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则
二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理
综合部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要
来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重
要来访预约后，可报综合部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合部协调的
重要接待，应提前 2 天告知综合部。
四、计划与准备
1、综合部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来
宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这
基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、综合部根据来宾情况按计划通知参加会议的领导、陪同人员、落实会议时间
及场所。
3、综合部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、
香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料
水果、香烟等。
4、综合部根据情况计划安排来宾游览路线、购物 ...

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