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差距分析（Gap Analysis，缺口分析、差异分析）
差距分析简介
差距分析是指在战略实施的过程中，将客户实际业绩与战略期望的业
绩进行对比分析，进行战略的评价与修订。
差距分析详解
实际与期望的业务绩效相比通常会产生差距。差距分析主要是分析差
距产生的原因并提出减小或消除差距的方法。这可以通过改变目标或者改
变业务层的战略来实现。最初提出的预测依赖于四个假设：
1．公司的业务组合保持不变。
2．在公司的产品和市场上取胜的竞争战略将继续一如既往地发展。
3．对公司市场的需求和盈利机会将沿着历史趋势发展。
4．公司自身对各个业务采取的战略将会沿着历史演变模式发展。
差距分析的第一步是考虑修改公司战略。如果期望业绩超过目标，可
以将目标定得高一些。当目标大大超过可能取得的绩效时，也许必须将目
标修改的低一些在做出这些调整之后，如果仍然存在显著差距，就需要提
出新的战略来消除这种差距。由于为每一项业务引入了备选择增长战略，
经理人员可能预测销售将增长，他们能够通过以下指标估计市场结构：
1．行业市场潜力(1MP)
2．相关行业销售额(RIS)
 3．实际的市场份额(R ...

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