导游资格考试：旅游政策与法规案例经典分析题（4）

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导游资格考试：旅游政策与法规案例经典分析题（4）
旅游政策与法规案例分析题：遗漏游览景点，赔偿如何计算
案情介绍
黄某等 20 名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京-----宜昌-----三峡--
----成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接
社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被
迫取消，旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团
社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿
全部旅游费，被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因
造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，
同意先退赔遗漏景点门票费每人 32 元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有
过错的地接社提出。
案例分析
本案中，被投诉组团社所辩称的理由不能成立，旅游者要求组团社承担违约
责任是合法的，但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据，不应
该支持。
一、组团社应承担违约责任。《合同法》第 12 条规定“当事人一方同第三人
的原因造成违约的，应当向对方承担违约 ...

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关键词：资格考试 分析题 国际旅行社 案例分析题 案例分析