楼主: W160730202752Fy
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W160730202752Fy 发表于 2024-9-24 10:52:53 |AI写论文

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目录二、公司现状分析与管理建议
3三、何谓员工满意度
4四、员工满意度调查有何实际意义
5五、本次员工满意度调查预期目标
7六、本次员工满意度调查建议时机
7七、员工满意度调查总体思路与步骤
8八、工程组织与实施进度
10九、为什么要由第三方进行调查
11十、为什么要选择中调网
12十一、附件
13员工满意度调查的真正目的
——改善员工态度、增加企业绩效!
  现代企业管理有一个重要的理念:请把员工当
“顾客〞。员工是企业利润的创造者,是企业生产力最重要和最
活泼的要素,同时也是企业核心竞争力的首要因素。
“效劳利润链〞的理论说明,企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的;客户忠诚度是由客户满意度决定;客户满意度是由所获得的价值大小决定的;价值大小最终要靠富有工作效率并对公司忠诚的员工来创造;而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以,欲提高客户满意度,需要先提高员工满意度,前者是流,后者是源。没有员工满意度这个源,客户满意度这个流也就无从谈起。不关注员工满意度,只在乎客户满意度,无异于舍本逐末,南辕北辙。
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