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金蝶客户关系管理解决方案
方案概述
　　客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是将企业的客户(
包含最终客户、分销商
与合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务
与深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。
　　客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，通过向企业的销售、市场
与客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立
与保护一系列与客户
与生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，为客户提供更快捷
与周到的优质服务、提高客户满意度、吸引
与保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享
与优化商业流程来有效地降低企业经营成本。
　　客户关系管理的实施，要求以“客户为中心”来构架企业，完善对客户需求的快速反应的组织形式，规范以客户服务为核心的工作流程，建立客户驱动的产品/服务设计，
继而培养客户的品牌忠诚度，扩大可盈利份额。
　　面向成长型企业的客户关系管
懂得决方案　　金蝶 CRM整体定位于为成长型企业提供完整的客户关系管
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关键词：客户关系管理 客户关系 解决方案 relationship Management