危机公关媒体应对的策略与技巧2

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危机公关媒体应对的策略与技巧2
一、危机处理与信息保存
危机定义
从公共关系的角度看，危机是企业与消费者、新闻媒体、政府等公众之间因为某种非常因素引发的企业声誉、形象和发展造成不良影响的非常状态。对企业的影响：导致企业与公共关系迅速恶化，使企业正常的生产经营活动受到影响。严重的公关危机损害企业形象，降低企业知名度，甚至导致企业破产。

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关键词：危机公关 企业知名度 公共关系 不良影响 企业破产