顾客价值与市场营销战略
理解顾客满意的含义,明确实现顾客满意的主要途径:提高顾客让渡价值。了解战略规划的一般过程,明确企业战略的层次结构。明确企业总体战略规划的过程与内容。了解经营单位的战略规划。认识市场营销的管理过程。掌握市场营销组合的内涵及特点。
第一节 顾客价值与顾客满意
一、顾客价值二、顾客让渡价值三、顾客期望与顾客满意
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楼主: 打了个飞的
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[其他] 顾客价值与市场营销战略 |
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