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第一页，共33页。
分析工具之一：马斯洛的人类(rénlèi)需求五层次理论
马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序开展(kāizhǎn)的，满足了的需要不再是鼓励因素等
生理(shēnglǐ)的需要
平安的需要
社交的需要
尊重的需要
自我实现需要
第二页，共33页。
分析(fēnxī)工具之二：赫茨伯格的双因素理论
赫茨伯格的双因素理论将人类的需要分为保健因素和为鼓励因素。保健因素的改善可以预防或消除职工的不满，只 ...

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