电话销售技巧提升
情景再现
客户:你好,哪位?电销:您好先生,我是锦绣置业有限公司的,我想给你推荐一下现在我们的热销户型。客户:哦,什么事?电销:我们公司即将推出一批面积80-120平米的优质房源,想和您推荐一下。客户:不必了,谢谢!电销:先生,这个房型市面上非常稀缺,而且位置、地段无可挑剔,近期我们还推出了看房有礼活动,邀请您到我们项目参观一下。客户:真的不用了,我没钱买房。电销:先生,我们这个房子首付仅仅20万就可以买到,反正您的钱存银行里也是存着,利息还低,倒不如拿出来买房子,等升值,这样反而更划算。客户:真的不用了,谢谢!电销:先生,这批房源真的很好。。。客户:不好意思,我还有事,再见。(挂电话)电销:先生。。。。。。
电话销售七大问题
问题一:刚做完自我介绍就被挂了!问题二:勉强说上两句,还没进入正题又被挂了!问题三:总算能介绍下房子,客户刚听完就说不需要,又挂掉了!问题四:好不容易有个感兴趣的,一说价格,又挂掉了!问题五:客户太强势了,我说什么都听不进去!问题六:面对客户各种各样的疑问,不知道怎样解释。问题七:成了不知道是什么成的,败了也不知道怎么败的!


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