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顾客
什么是顾客？    顾客就是指具有消费能力或潜在购买能力的个人或组织。顾客的分类：忠诚顾客:长期购买该品牌货品，是本店效益的保证.游离顾客:处于流动选择状态的顾客群，是本店竭力想留住的顾客。潜在顾客:即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。
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