服务营销与CRM客户关系管理教材
心态与思维方式—力量之神or魔鬼?市场营销的基本理念我们充分理解顾客吗?战略视角的客户服务管理有效化解客户抱怨与投诉 客户关系管理
课程纲要
只用口述100% 想说的80% 说了出来60% 被听到
口述+视觉+笔记+参与
掌握学习的方法
建立学习型组织
50% 三小时后20% 三天后5% 三个月后
70 - 80% 三天后50 - 60% 三个月后
心态与思维方式—力量之神or魔鬼?
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楼主: fsaasdfs~
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[学习资料] 服务营销与CRM客户关系管理教材 |
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