2023年市场营销原理科特勒前五章笔记

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市场营销原理
第一部分定义营销和营销过程
第一章市场营销：管理赚钱性的客户关系
1.1.1
营销定义：公司发明价值，建立牢固的客户关系并从客户身上获取价值的过程
1.1.2
营销过程：理解市场和客户需要，制定客户导向的营销战略，建立传递超高价值的整合营销方案，建立可赚钱的客户关系，获取价值发明利润
1.2.1
需要：缺少某种东西而产生的心理上的状态；欲望：文化和个性形成的人类特定的需求形式；需求：以购买力作为支持的需要；给定欲望和资源限制下人们需要一种能满足她最大价值的满意度的产品
1.2.2
营销供应：
提供应市场来满足客户需要和欲望的产品、服务、信息或体验的集合体；营销近视：过于关注产品而忽略了潜在顾客
1.2.3
互换：通过提供某物作为回报从别人那里获得所需物的行为；交易：等价值的互换；
1.2.4
市场：产品现有的和潜在的购买者的集合；现代营销系统要素：供应商、公司、竞争者、中介、消费者
1.3营销管理：选择目的市场，并同其建立有利可图关系的艺术和科学
1.3.1
选择服务的顾客
1.3.2
选择价值主张
1.3.3
营销导向：
1.生产观念：注重生产率
2.产品观念：注重产品 ...

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关键词：市场营销原理 营销原理 市场营销 科特勒 客户关系