房地产销售部客户接待管理制度

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销售人员管理制度
第一章客户接待制
度销售人员每天按排岗顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过；对于老客户（以客户登记本为准）可跳过排序优先接客户。
现场销售主管把控好销售现场，尽量做到合理安排，保证每个到场顾客都能及时得到销售人员主动接待。
销售人员接待顾客时，必须预先准备
,“来有迎声
、去有送声”。
并确保20分钟内向客户发送信息。
销售人员不得挑客，不得令客户受冷遇，不论客户外表，来访动机如何，销售人员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客。
回访的顾客若原接待人不能接待
(休假、正在接待、其他工作安排等
)，由站岗同事待为接待，若成交按第一接待者计算。
销售人员不得在客户面前争抢客户，除非得到邀请；不得当客户面争吵和争论提成问题，或要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的予以处罚或直接辞退。
每个销售人员有义务帮助其他同事促成成交，其他销售人员的客户来访，销售人员先与原销售人员
联络，征得同意并了解情况
后，才能继续接待，接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
销售员帮助接待客户时不得擅自递名片给客户，除非得到
原销 ...

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关键词：房地产销售 管理制度 房地产 销售部 销售人员