市场营销管理哲学及其贯彻71251242
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
第一节 市场营销管理哲学及其演进第二节 顾客满意第三节 市场导向战略的组织创新本章结构提示
学习目标
明确市场营销管理的内涵,了解市场营销管理的任务了解市场营销管理哲学的演变进程,掌握现代营销观念的精髓理解顾客满意的含义,明确实现顾客满意的主要途径:提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理明确顾客满意的保障:建立市场导向型组织,创建知识型企业
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